Apple hat offiziell das Vorliegen eines Hardwaredefekts beim faltbaren Smartphone iPhone Duo bestaetigt, der sich in Beschaedigungen des inneren flexiblen Displays aeussert. Die Stellungnahme des Unternehmens erfolgte, nachdem Besitzer innerhalb weniger Tage nach Verkaufsstart auf Themenforen und in sozialen Netzwerken massenhaft Fotos von Rissen veroeffentlicht hatten, die genau durch die Mitte des inneren Bildschirms entlang der Scharniermechanismuslinie verlaufen. Cupertino betont, dass der Defekt nur bei einer geringen Anzahl von Smartphones festgestellt wurde, wobei das tatsächliche Vorliegen der Beschaedigung nicht nur durch Nutzerbeitraege, sondern auch durch Serviceanfragen bestaetigt wird, trotz vereinzelter gefaelschter Meldungen im Netz.
Kostenloser Austausch ohne erweiterte Garantie
In einer offiziellen Erklaerung teilte Apple mit, dass man sich des Problems bewusst sei und aktiv mit Kunden zusammenarbeite. Eine Schluesselbedingung fuer Besitzer ist, dass fuer den Erhalt eines neuen Smartphones als Ersatz fuer das beschaedigte Geraet keine im Voraus bezahlte erweiterte AppleCare+-Garantie erforderlich ist. Das Unternehmen empfiehlt zudem denjenigen, die das iPhone Duo ueber Mobilfunkanbieter erworben haben, sich direkt an den AppleCare-Service statt an den Verkaeufer zu wenden. Nach vorliegenden Daten haben einige Kaeufer bereits erfolgreich neue Geraete in Apple Stores erhalten, obwohl die Austauschgeschwindigkeit direkt von der Verfuegbarkeit der Gadsgets in den Lagern abhaengt.
Was Reparaturspezialisten herausfanden
Die offizielle technische Ursache fuer das Versagen des Bildschirms hat Apple bisher nicht bekannt gegeben. Gleichzeitig wiesen Reparaturspezialisten von iFixit nach dem Zerlegen des Geraets auf mehrere potenziell anfaellige Konstruktionsbereiche hin. Insbesondere koennte ihrer Beobachtung nach die zentrale Scharnierstuetzenleiste beim Schliessen des Gehaeuses nicht vollstaendig eingezogen werden, was einen uebermaessigen Innendruck auf das flexible OLED-Panel erzeugt und wahrscheinlich zu Rissen und Streifen entlang der Biegelinie fuehrt.
Was Apple bisher verschweigt
Derzeit gibt das Unternehmen die genaue Anzahl der problemaetischen Geraete nicht preis und hat keine Hardware-Aenderungen in naechsten Produktionschargen des iPhone Duo ankuendigen lassen. Dies laesst die Frage offen, ob der Defekt auf die erste Charge von Smartphones beschraenkt ist oder ob er auch nachfolgende Lieferungen betreffen koennte. Nutzern, die mit einem beschaedigten Bildschirm konfrontiert sind, wird empfohlen, den Gang zum Service nicht hinauszuzoegern, um das Austauschprogramm zu nutzen, solange sich das Geraet im Neuzustand befindet.
Kontext: Die faltbare Neuheit und ihre Zuverlaessigkeit
Das iPhone Duo ist Apples erstes faltbares Smartphone, und sein flexibles Display geriet sofort sowohl aus Innovations- als auch aus Zuverlaessigkeitssicht in den Fokus. Parallel wird ein weiteres flexibles Produkt des Unternehmens diskutiert – ein einzigartiges Tablet, das Berichten zufolge in Cupertino getestet und preislich hoeher als das iPad Pro positioniert wird. Fuer die faltbare Produktreihe ist die Frage der Langlebigkeit von Scharnier und flexiblem Panel kritisch: Selbst ein einzelner, aber systemischer Defekt zum Verkaufsstart praegt den ersten Eindruck der gesamten Geraetekategorie und kann die Entscheidungen zukuenftiger Kaeufer beeinflussen.
