iPhone 18 Pro: Erste Besitzer beklagen kompletten Ausfall des Touchscreens und Hängungen bei Face ID

Sofort nach dem Verkaufsstart der Flaggschiff-Serie iPhone 18 Pro begannen Nutzer weltweit kritische Störungen ihrer Geräte zu dokumentieren. Auf den Plattformen X und Reddit werden massenhaft Videos und Screenshots veröffentlicht, die zwei Haupttypen von Fehlfunktionen zeigen: einen vollständigen Verlust der Displayempfindlichkeit und Notneustarts bei der Aktivierung des Face-ID-Scanners. Stand 22. September 2026 haben Dutzende Besitzer der Modelle iPhone 18 Pro und iPhone 18 Pro Max das Vorliegen beider Fehler bestätigt, wodurch die Diskussion zu einem der meistdiskutierten Tech-Threads der Woche wurde.

Erste Massenfehlfunktion: kompletter Ausfall des Touchscreens

Das erste und wohl eindrucksvollste Problem betrifft die totale Reaktionsfähigkeit des Displays. Nutzer berichten, dass der Bildschirm des iPhone 18 Pro plötzlich auf keinerlei Gesten, Wischbewegungen oder Tippen mehr reagiert – das Gerät verwandelt sich in einen «Ziegelstein» mit einem funktionierenden, aber nutzlosen Display. Laut Berichten der Besitzer tritt die Störung am häufigsten beim Aufruf des Benachrichtigungszentrums oder des Kontrollzentrums auf. In diesem Zustand ist ein herkömmliches Ausschalten über den Schieberegler unmöglich, und die einzige Möglichkeit, das Smartphone wieder zum Leben zu erwecken, bleibt ein erzwungener Neustart über die Kombination der physischen Tasten. In sozialen Medien verbreitete Videoaufnahmen zeigen eindrucksvoll, wie ein Finger über das Glas gleitet, ohne eine einzige Reaktion der Benutzeroberfläche auszulösen.

Face ID wird zum Auslöser eines Notneustarts

Der zweite kritische Bug betrifft das Unter-System der biometrischen Authentifizierung. Beim Versuch, das Gerät zu entsperren oder eine Kauftransaktion über Apple Wallet durchzuführen, versucht das Smartphone, das Gesicht des Besitzers zu erkennen. Wenn Face ID nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit auslöst, friert das iPhone 18 Pro vollständig ein und startet einen Notneustart. Im Systemprotokoll, das Nutzer exportieren und in Fachcommunities veröffentlichen, wird ein Eintrag über einen kritischen Kernel-Fehler des Betriebssystems festgehalten. Der Fehler tritt sowohl auf dem iPhone 18 Pro als auch auf dem iPhone 18 Pro Max auf, was auf einen systemischen Charakter des Defekts hinweist und nicht auf Einzelfälle.

Hardware oder Software: Streit über die Ursachen

Unter Experten und in Nutzerdiskussionen lässt die Debatte darüber nicht nach, was genau die Störungen ausgelöst hat. Eine Gruppe von Analysten verweist auf eine Änderung der Hardware-Architektur: In der Generation iPhone 18 Pro wurde der Face-ID-Sensor ihren Angaben zufolge verkleinert und unter die Displayschicht verlegt. Diese Entscheidung wurde vermutlich aus Gründen eines kompakteren Designs der Frontseite getroffen, führte nach Ansicht der Kritiker jedoch zu einer Verschlechterung der Stabilität des Unter-Systems. Eine andere Version bringt die Probleme mit der Software in Verbindung – insbesondere mit dem iOS-27-Update, das auf den Geräten ab Werk vorinstalliert ist oder zeitgleich mit dem Verkaufsstart veröffentlicht wurde.

Widersprüchliche Angaben

Hier ist es wichtig, die Diskrepanz in den Einschätzungen festzuhalten. Der Hauptteil der Nutzerberichte und eine Reihe von Fachpublikationen (darunter RBC-Ukraine, UNIAN und «Moskowski Komsomolz») betonen, dass die Störungen einen Hardware-Charakter haben und unabhängig von der Firmware-Version auftreten. Experten, die sich auf die Verlagerung des Face-ID-Sensors unter das Display berufen, sind der Ansicht, dass das Problem auf Hardware-Ebene angelegt ist. Gleichzeitig bringt die Publikation Zamin.uz die festgestellten Fehlfunktionen direkt mit dem Verhalten von iOS 27 in Verbindung und verweist auf die softwareseitige Natur der Defekte. Apple hat zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Artikels kein offizielles technisches Gutachten veröffentlicht, in dem die Ursache eindeutig benannt würde. Somit bleibt die Frage «Hardware oder Software» offen, und die Nutzer sammeln weiterhin Daten für die Statistik.

Reaktion der Apple-Servicezentren

Trotz des Fehlens eines öffentlichen Pressetexts haben bereits einige Käufer, die sich an autorisierte Apple-Servicezentren gewandt haben, eine Zustimmung zur Austauschlieferung der Geräte oder zur vollständigen Rückerstattung erhalten. In internen Dokumenten, auf die sich die Besitzer berufen, werden die Fälle als Fabrikationsfehler eingestuft. Dies bestätigt indirekt, dass das Unternehmen das Vorliegen eines systemischen Defekts in der ersten Charge des iPhone 18 Pro anerkennt, wenn auch nicht das Ausmaß des Problems offenlegt. In den nächsten Tagen wird erwartet, dass Apple entweder ein Firmware-Update mit einer Behebung veröffentlicht oder eine erweiterte Garantie für die betroffenen Seriennummern ankündigt.