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title: "Leroy Merlin Ukraine bei den UCXE 2026 Awards für Exzellenz im Kundenerlebnis und Mitarbeiterfürsorge ausgezeichnet"
description: "Leroy Merlin Ukraine gewann den 3. Platz beim UCXE 2026 für das Projekt 'Menschen für Menschen', was zu einem eNPS-Anstieg um 77 Punkte und weniger Beschwerden führte."
date: 2026-10-02T07:04:01.000Z
lang: de
url: https://xab.info/de/posts/leroy-merlin-ukraine-auszeichnung-ucxe-2026
tags: [leroy-merlin, ucxe-2026, ukraine, business, employee-experience, hr]
publisher: "XAB.info"
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# Leroy Merlin Ukraine bei den UCXE 2026 Awards für Exzellenz im Kundenerlebnis und Mitarbeiterfürsorge ausgezeichnet

![Mitarbeiter von Leroy Merlin Ukraine mit professioneller Auszeichnung](https://xab.info/media/2026/10/02/leroy-merlin-ukraine-ucxe-2026-award/leroy-merlin-ukraine-ucxe-2026-award-1.webp)

## 🎯 Key Points

- Dritter Platz bei UCXE 2026
- eNPS-Anstieg um 77 Punkte
- Fluktuationsrate um 12% gesenkt
- Human-First-Strategie als Kern

Das Baumarktunternehmen Leroy Merlin Ukraine hat bei den All-Ukrainian Customer Experience Awards (UCXE) 2026 den dritten Platz belegt. Das Unternehmen wurde in der Kategorie „Bester CX-Fall im Bereich Employee Experience“ für sein Projekt „Menschen für Menschen“ („People for People“) ausgezeichnet. Diese Anerkennung bestätigt den Erfolg der „Human First“-Strategie des Unternehmens, nach der eine erstklassige Kundenbetreuung direkt mit dem Wohlbefinden und der Unterstützung der Mitarbeiter korreliert.

### Das Projekt „Menschen für Menschen“

. Das Projekt „Menschen für Menschen“ ist eine umfassende Initiative zur Stärkung der Mitarbeiterbindung und Arbeitsplatzkultur. Bis Oktober 2026 implementierte das Unternehmen Maßnahmen wie psychologische Unterstützung, finanzielle Stabilitätsprogramme und das Führungstraining „Akademie der Führungskräfte“. Die Unternehmensführung betont, dass ein Arbeitsumfeld, das auf Vertrauen und Sicherheit basiert, die Grundlage für einen authentischen Kundenservice bildet.### Analytische Erfolgsdaten

Zwischen Ende 2024 und 2026 konnte das Unternehmen signifikante Verbesserungen verzeichnen. Der eNPS-Wert (Bereitschaft der Mitarbeiter, das Unternehmen weiterzuempfehlen) stieg um 77 Punkte, während die Fluktuationsrate um 12 % sank. Die Produktivität nahm um 25 % zu. Auch im Kundenservice zeigten sich positive Trends: Die Zahl der Beschwerden reduzierte sich um ein Viertel, was den Erfolg des investitionsorientierten Ansatzes in das Personal unterstreicht.

### Strategischer Ausblick

. Die Auszeichnung bei den UCXE 2026 markiert einen wichtigen Meilenstein in der nachhaltigen Unternehmensentwicklung. Leroy Merlin Ukraine trat zudem der Europäischen Wirtschaftskammer bei, um aktiv an der Stärkung der ukrainischen Wirtschaft mitzuwirken. Durch die Einbindung in professionelle Unternehmensnetzwerke fördert das Unternehmen weiterhin eine Unternehmenskultur, in der die Mitarbeitererfahrung als integraler Bestandteil des Kundenerlebnisses verankert bleibt.

## 🔍 Fact-Check Verification

- [Leroy Merlin Украина завоевала призовое место Всеукраинской премии по клиентскому опыту UCXE 2026](https://www.rbc.ua/ukr/news/leroy-merlin-ukrayina-zdobula-prizove-mistse-1790756595.html) - Использовано для подтверждения факта награждения и показателей роста компании.

## ❓ FAQ

### Q: Was ist das Ziel des Projekts 'Menschen für Menschen'?
**A:** Unterstützung der Mitarbeiter zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

### Q: Welche Ergebnisse hat das Unternehmen erreicht?
**A:** Höhere Produktivität, bessere Mitarbeiterzufriedenheit und weniger Kundenbeschwerden.