Am Donnerstag, den 12. November, kam es bei den Cloud-Diensten von Microsoft zu einer massiven Stoerung, die bei Tausenden von Nutzern weltweit zu Unannehmlichkeiten fuehrte. Die Ausfaelle betrafen vor allem die Mail-Plattform Outlook sowie das Kommunikationstool Teams, den KI-Assistenten Copilot und andere Komponenten des Microsoft-365-Oekosystems. Laut dem Monitoring-Dienst Downdetector, der Nutzerberichte aggregiert, war die Stoerung insbesondere in den Laendern Amerikas spuerbar, wenngleich auch aus anderen Regionen Beschwerden gemeldet wurden.

Ausmass der Stoerung laut Downdetector

Der Hoehepunkt der Beschwerden lag in der Mitte des Tages nach US-Ostkuestenzeit. Gegen 13:30 Uhr Ortszeit (19:30 Uhr italienischer Zeit) meldeten ueber 120.000 Nutzer Schwierigkeiten mit Outlook, und spaeter stieg die Zahl der Meldungen laut Downdetector auf ueber 130.000. Die Hauptprobleme bestanden darin, dass man sich nicht in die Postfaecher einloggen, keine E-Mails senden oder empfangen konnte und es zu Verzoegerungen bei der E-Mail-Zustellung kam. Separat wurden Stoerungen bei Microsoft 365 registriert — diese wurden von ueber 46.000 Nutzern gemeldet — sowie bei Teams, das im Unternehmensumfeld weit verbreitet ist: etwa 3.000 Personen gaben Probleme beim Zugriff an. Auch von Nutzern des Copilot, dem KI-Assistenten von Microsoft, gingen Beschwerden ein.

Reaktion von Microsoft und Wiederherstellungsmassnahmen

Das Unternehmen bestaetigte, dass es die Ursachen der Stoerung untersucht. In einer Reihe von Updates auf X teilte Microsoft zunaechst mit, dass es Berichte von Nutzern erhalten habe, die ueber verschiedene Verbindungsmethoden in Amerika nicht auf Exchange-Online-Postfaecher zugreifen konnten. In einer nachfolgenden Stellungnahme nannte das Unternehmen eine wahrscheinliche Ursache: Ein Teil der Infrastruktur war einer hoeheren als der ueblichen Last ausgesetzt, was nach eigener Einschaetzung zu Verbindungsfehlern fuehrte. Um die Auswirkungen zu begrenzen, kuendigte Microsoft eine Umleitung des Datenverkehrs zwischen den Infrastrukturknoten an, um die Last auszugleichen und die Verbindung wiederherzustellen. Separat merkte das Unternehmen an, dass der Dienst von Teams in Nordamerika wiederhergestellt wurde, obwohl einige Nutzer weiterhin von Verbindungsschwierigkeiten berichteten.

Hinweise und Kontext

Microsoft lieferte nicht sofort eine vollstaendige Einschaetzung der betroffenen Nutzerzahl und legte nicht alle Details zu den Ursachen der Stoerung offen. Dabei ist zu beachten, dass die Zahlen von Downdetector die Anzahl der Nutzermeldungen widerspiegeln und nicht zwingend die tatsaechliche Zahl der Betroffenen, da eine einzelne Person mehrere Beschwerden einreichen kann. Stoerungen bei Microsoft-Diensten sind kein Einzelfall: Bereits im August 2026 wurden laut demselben Downdetector mehrstuendige Ausfaelle bei GitHub, Copilot und Teams verzeichnet, was auf den wiederkehrenden Charakter solcher Vorfaelle in der Cloud-Infrastruktur des Unternehmens hindeutet. Zum Zeitpunkt der Veroeffentlichung der Nachricht arbeitete Microsoft weiterhin an der Stabilisierung der Dienste.