Passagiere, die eine Reise ins Ausland planten, stießen auf ein unerwartetes Problem: Am Morgen des 26. Mai konnten viele keine Tickets für internationale Strecken kaufen, insbesondere nach Polen. Die sozialen Medien füllten sich mit Beschwerden und Fragen – was ist mit dem Verkaufssystem passiert?
Saisonale Fahrplananpassung
Im Kundenservice von „Ukrzaliznytsja“ wurde die Situation erklärt: Es handelt sich nicht um einen technischen Fehler, sondern um eine geplante saisonale Anpassung des Fahrplans. Solche Änderungen werden regelmäßig durchgeführt und betreffen nicht nur internationale Strecken, sondern auch einige Inlandsverbindungen.
Dies bedeutet, dass einige Züge vorübergehend aus dem Verkauf genommen werden, bis der neue Fahrplan genehmigt ist. Der Prozess kann bis zu fünf Tage dauern – genaue Fristen wurden bisher nicht genannt.
Was sollten Passagiere tun?
Die Experten von Uz empfehlen, nicht in Panik zu geraten, sondern aktiv zu handeln:
- Die App „Ukrzaliznytsja“ regelmäßig überprüfen – Tickets können jederzeit verfügbar werden;
- Die Funktion des automatischen Kaufs aktivieren, falls verfügbar;
- Auf offizielle Ankündigungen auf der Website und in den sozialen Medien des Transportunternehmens achten.
Neue Möglichkeiten für Passagiere
Gleichzeitig erweitert „Ukrzaliznytsja“ ihre Dienstleistungen: Bereits in ganz Ukraine ist der Verkauf von Vorstadt-Tickets über die mobile App möglich, und es werden mehr als 800 mobile Kiosks eingerichtet, um den Bürgern mehr Bequemlichkeit zu bieten.