---
title: "Банки РФ отвергли предложения МТС и «Мегафона» по маркировке звонков коллекторов"
description: "Банки РФ отклонили предложения МТС и «Мегафона» по маркировке исходящих звонков, ссылаясь на то, что 85% вызовов связаны с взысканием долгов. Стороны не достигли соглашения на встречах с регуляторами; дедлайн по блокировке немаркированных звонков — 13 ноября 2026 года."
date: 2026-11-11T10:23:53.136Z
lang: ru
url: https://xab.info/posts/banki-otkazalis-ot-markirovki-zvonkov-mts-megafon
tags: [russia, telecom, mts, megafon, banks, call-marking, debt-collection]
author: "Дарья Фомина"
publisher: "XAB.info"
---

# Банки РФ отвергли предложения МТС и «Мегафона» по маркировке звонков коллекторов

![Мужчина в куртке разговаривает по телефону на фоне вечернего городского пейзажа зимой](https://xab.info/media/2026/11/11/banki-otkazalis-ot-markirovki-zvonkov-mts-megafon/banki-otkazalis-ot-markirovki-zvonkov-mts-megafon-1.webp)

## Ключевые тезисы

- Банки не приняли предложения МТС и «Мегафона» по маркировке исходящих вызовов без специальной отметки
- По данным банков, около 85% исходящих звонков клиентам связаны с взысканием кредитных задолженностей
- Операторы ссылаются на законодательное требование указывать категорию звонящего и цель обращения
- Введение блокировки немаркированных звонков для банков отложено до 13 ноября 2026 года
- Операторы оценивают объём соответствующих обращений менее чем в 0,3% от общего числа звонков клиентам

Российские банки не приняли предложения телеком-операторов МТС и «Мегафона» по организации маркировки исходящих вызовов, не имеющих специальной отметки. Об этом говорится в совместном заявлении операторов, которым МТС поделилась с ТАСС. Стороны обсуждали проблему на серии встреч с участием регуляторов, однако прийти к соглашению пока не удалось. Ранее введение блокировки таких звонков для банков было отложено до 13 ноября 2026 года, и именно этот срок остаётся ключевой точкой отсчёта для дальнейшего развития ситуации.

### Позиция банков: 85% звонков связаны с взысканием долгов

По утверждению операторов, представители банков на переговорах сообщили, что около 85% исходящих вызовов клиентам связаны со взысканием задолженности по кредитам. В отдельных случаях заёмщики получают по 5–10 звонков в день от коллекторских служб. Банки опасаются, что открытая маркировка таких вызовов может снизить вероятность дозвона до должника и, как следствие, увеличить расходы на коммуникацию. Именно этот аргумент стал основным препятствием для принятия предложенных операторами механизмов.

### Операторы ссылаются на законодательные требования

МТС и «Мегафон» признают обоснованность части опасений банков, однако напоминают, что действующее законодательство обязывает операторов указывать не только категорию звонящего, но и цель обращения. По их мнению, именно эта норма создаёт правовую основу для внедрения маркировки, и отступление от неё без изменения закона невозможно. Операторы заявили о готовности предложить комплексное решение, которое позволит избежать прямой зависимости расходов банков от количества исходящих вызовов, однако конкретные параметры такого решения в открытом заявлении не раскрываются.

### Вопрос борьбы с мошенничеством и статистика

Операторы также считают преувеличенными опасания банков по поводу возможного ущерба для борьбы с телефонным мошенничеством. По их данным, финансовый сектор оценивает годовой объём соответствующих телефонных обращений менее чем в 0,3% от общего количества звонков клиентам. Таким образом, даже при полном переходе на маркировку доля затрагиваемых вызовов остаётся незначительной, что, по оценке телеком-компаний, не создаёт системного риска для антифрод-инфраструктуры.

### Что дальше: 13 ноября как дедлайн

Ситуация остаётся незакрытой: ни одна из сторон не объявила о компромиссе, а регуляторы, присутствовавшие на встречах, публично не озвучили промежуточных решений. 13 ноября 2026 года, на который было перенесено введение блокировки немаркированных звонков для банков, становится фактическим дедлайном. Если до этой даты соглашение не будет достигнуто, операторы столкнутся с необходимостью либо применять блокировку в соответствии с ранее установленным графиком, либо добиваться нового переноса сроков. Для банков, в свою очередь, это означает сохранение неопределённости в расчётах коммуникационных расходов на ближайший квартал.

## Проверка фактов и источники

- [Коллекторов не раскроют: банки РФ отказались от предложений МТС и «Мегафона» по маркировке звонков клиентам](https://www.ixbt.com/news/2026/11/11/kollektorov-ne-raskroiut-banki-rf-otkazalis-ot-predlozenii-mts-i-megafona-po-markirovke-zvonkov-klientam.html) - Первоисточник содержит все ключевые факты: отказ банков, долю 85% звонков по взысканию, 5–10 звонков в день, отсрочку до 13 ноября, ссылку на законодательство, оценку 0,3% от общего объёма звонков. Все данные перенесены в статью без искажений.

## Частые вопросы

### Почему банки отказались от маркировки звонков?

Банки опасаются, что открытая маркировка исходящих вызовов снизит вероятность дозвона до должника и увеличит расходы на коммуникацию. По их данным, около 85% звонков клиентам связаны с взысканием задолженности по кредитам.

### Когда вступит в силу блокировка немаркированных звонков для банков?

Введение блокировки было отложено до 13 ноября 2026 года. На момент публикации соглашения между операторами и банками достигнуто не было.

### Что предлагают операторы в качестве компромисса?

МТС и «Мегафон» заявили о готовности предложить комплексное решение, позволяющее избежать прямой зависимости расходов банков от количества исходящих вызовов. Конкретные параметры решения в открытом заявлении не раскрываются.

### Насколько значим объём немаркированных звонков в общем потоке?

По данным операторов, финансовый сектор оценивает годовой объём соответствующих телефонных обращений менее чем в 0,3% от общего количества звонков клиентам.