Париж, 9 августа 2026 г. — Франция совершает радикальный разворот в политике защиты персональных данных, вводя с 11 августа 2026 года полный запрет на маркетинговые звонки без предварительного согласия потребителя. Это решение стало кульминацией многолетних усилий по борьбе с телефонным спамом, который, по оценкам властей, досаждает 75% населения страны. Новый закон переводит французское регулирование из модели «отказа» (opt-out) в строгую модель «согласия» (opt-in), устанавливая беспрецедентно высокие штрафы для нарушителей.

Новая парадигма: от «отказа» к «согласию»

До вступления в силу новых правил, действовавших с 11 августа 2026 года, французские потребители могли полагаться на национальный реестр отказа от звонков (Bloctel). Однако статистика показывала, что механизм работал недостаточно эффективно: многие компании игнорировали списки, а граждане продолжали получать десятки нежелательных звонков еженедельно. Новый регламент кардинально меняет правила игры: теперь бремя доказывания легитимности звонка ложится на компанию. Маркетинговый звонок разрешен только в том случае, если потребитель явно выразил свое согласие на получение таких коммуникаций.

Согласие может быть получено в различных форматах: при покупке товара, заполнении формы на сайте или в магазине. При этом закон гарантирует потребителю право отозвать это согласие в любой момент без объяснения причин. Это решение ставит Францию в один ряд с такими странами, как Германия и Нидерланды, где аналогичные нормы действуют уже более десяти лет.

Исключения и технические детали

Законодатели предусмотрели два ключевых исключения, чтобы не парализовать работу бизнеса. Во-первых, звонки разрешены, если они касаются исполнения или управления уже подписанным договором. Сюда относятся вопросы технической поддержки, уведомления о статусе заказа или решение проблем, возникших в ходе оказания услуг. Во-вторых, компании могут звонить клиентам, если у них есть предварительное согласие, полученное в ходе предыдущих взаимодействий.

Важно отметить, что новые правила не отменяют ранее действовавшие ограничения. В частности, сохраняется запрет на использование мобильных номеров, начинающихся с 06 или 07, для рекламных звонков, а также ограничения по времени звонков и запрет на обзвон в выходные дни для определенных секторов, таких как энергоэффективный ремонт жилья или профессиональное обучение.

Суровые санкции для нарушителей

Французское правительство подготовило жесткие меры для обеспечения соблюдения новых норм. Физические лица, занимающиеся незаконным телемаркетингом, могут быть оштрафованы на сумму до 75 000 евро за каждое нарушение. Для предприятий штраф может достигать 375 000 евро. Эти суммы являются одними из самых высоких в Европе и призваны стать серьезным сдерживающим фактором для недобросовестных операторов.

Международный контекст и сравнение

Введение новых правил во Франции происходит на фоне глобального ужесточения регулирования телемаркетинга. В Германии аналогичный механизм действует с 2009 года, а Нидерланды недавно расширили свои правила, обязав предприятия получать предварительное согласие даже при звонках существующим клиентам с целью продвижения специальных предложений. В то же время, США, Канада и Великобритания по-прежнему в основном используют списки отказа от получения звонков и налагают строгие санкции на предприятия, нарушающие правила.

Противоречивые данные

Хотя основные положения закона четко определены, существуют некоторые разногласия относительно сроков внедрения и технических деталей. Некоторые источники указывают на то, что переходный период для бизнеса может быть продлен, чтобы дать компаниям время на адаптацию своих систем. Другие эксперты предполагают, что новые правила могут быть применены ретроспективно к существующим базам данных клиентов, что вызовет дополнительные споры. Кроме того, есть вопросы о том, как именно будут контролироваться звонки, поступающие из-за рубежа, и какие механизмы будут использоваться для их блокировки.

В целом, новые правила, вступающие в силу 11 августа 2026 года, знаменуют собой важный шаг в защите прав потребителей и конфиденциальности данных. Они не только улучшат качество жизни французов, но и могут стать примером для других стран, борющихся с проблемой телефонного спама.