Компания Glovo выступила с официальным заявлением после того, как в украинском сегменте социальных сетей и видеохостингов начал стремительно распространяться резонансный ролик. В этом видео военнослужащий 425-го отдельного штурмового полка с позывным «Киянин» озвучил обвинения в адрес популярного сервиса доставки, заявив о возможном проникновении российских военнослужащих в тыловые регионы Украины под видом курьеров. По словам военного, двое мужчин якобы прибыли в Киев из зоны боевых действий в Сумской области, несколько месяцев работали в столице в униформе службы доставки, а впоследствии были задержаны пограничниками при попытке выехать в Беларусь.
Процедура проверки курьеров в сервисе
На фоне развернувшегося общественного обсуждения руководство компании предоставило детальные разъяснения касательно многоступенчатой системы верификации персонала. В пресс-службе подчеркнули, что на момент публикации официального ответа у компании отсутствуют какие-либо документальные подтверждения или свидетельства того, что военнослужащие армии РФ действительно выполняли заказы под брендом платформы. Регистрационный процесс новых курьеров требует обязательной загрузки документов, удостоверяющих личность, таких как паспорт или ID-карта, после чего файлы проходят первичную электронную проверку.
Очная верификация и финансовые ограничения
Кроме дистанционного этапа проверки, регламент компании предусматривает обязательную очную процедуру в процессе первичного онбординга, во время которой представители сервиса лично сверяют предъявленные оригиналы документов с анкетными данными. Дополнительным барьером безопасности является жесткое финансовое ограничение: все безналичные выплаты за выполненные заказы осуществляются исключительно на банковские реквизиты, открытые в украинских финансовых учреждениях на имя зарегистрированного курьера. В Glovo также категорически напомнили, что передача личного аккаунта третьим лицам строго запрещена правилами платформы и наказывается немедленной безвозвратной блокировкой профиля нарушителя.
Сотрудничество с правоохранительными органами
Представители сервиса доставки заявили о своей полной открытости и готовности оказывать всестороннее содействие правоохранительным органам Украины для установления объективной истины и проверки всех озвученных в видеоматериалах деталей. Руководство компании подчеркивает, что безопасность клиентов, прозрачность операционных процессов и безусловная поддержка украинского общества остаются неизменными и главными приоритетами бизнеса в условиях продолжающейся полномасштабной войны.
