--- title: "От штрафов до агентов: как ИИ-ассистент в «Дии» меняет правила получения госуслуг в 2026 году" description: "🤖 ИИ-ассистент в «Дии» уже помог 6,5 млн украинцев. В 2026 году система станет «агентом»: будет сама платить мелкие штрафы и бронировать билеты. Голосовой режим с поддержкой суржика выйдет в приложение до конца года. Чиновники не уволятся, а станут «тренерами» для нейросетей. 🇺🇦📱 #Дія #AI #Технологии" date: 2026-08-10T08:14:00.000Z lang: ru url: https://xab.info/posts/ii-assistent-v-dii-agenty-i-avtomatizatsiya-gosuslug-2026 tags: [diia-app, artificial-intelligence, ukraine-tech, digital-government, agentic-payments] publisher: "XAB.info" --- # От штрафов до агентов: как ИИ-ассистент в «Дии» меняет правила получения госуслуг в 2026 году ![Приложение Дія на экране смартфона с ИИ-ассистентом для получения госуслуг в 2026 году](https://xab.info/media/2026/08/10/ii-assistent-v-dii-agenty-i-avtomatizatsiya-gosuslug-2026/ii-assistent-v-dii-agenty-i-avtomatizatsiya-gosuslug-2026-1.webp) ## 🎯 Key Points - ИИ-ассистент в «Дии» обслужил более 6,5 млн пользователей. - Планируется внедрение агентивных платежей для автоматической оплаты мелких штрафов. - Голосовой режим с поддержкой суржика будет доступен в мобильном приложении до конца 2026 года. - Внедрение ИИ не приведет к массовым увольнениям госслужащих, но изменит их функции. - Разрабатывается законопроект о регулировании ИИ-агентов в соответствии с EU AI Act. К августу 2026 года украинская цифровая экосистема выходит на новый уровень взаимодействия с государством. ИИ-ассистент, интегрированный в мобильное приложение и веб-портал «Дия», уже обслужил более 6,5 миллионов пользователей. Согласно последним данным, полученные из интервью Chief AI Officer в WINWIN AI Center of Excellence Романа Кислого, стратегия развития приложения кардинально меняется: от простого чат-бота система трансформируется в полноценную платформу для агентивных платежей и автоматизации рутинных задач. ### Эволюция от консультанта к агенту На текущий момент самой востребованной функцией ИИ-ассистента остается проверка и оплата штрафов, а также получение выписок о месте жительства и справок о доходах. Однако процесс взаимодействия с государством в части финансовых обязательств планируется радикально упростить. В текущей реализации ИИ лишь информирует пользователя о наличии задолженности, оставляя транзакцию на его усмотрение. В ближайшем будущем команда разработчиков планирует внедрить технологию агентивных платежей (agentic payments). Это позволит гражданам делегировать ИИ-ассистенту полномочия по автоматическому списанию средств за мелкие штрафы (например, до 200 гривен) сразу после их фиксации. Подобная функция требует сложной технической интеграции с платежными системами, и, по словам Романа Кислого, переговоры уже ведутся с международными гигантами Visa и Mastercard, которые имеют опыт внедрения подобных сервисов в других юрисдикциях. ### Голосовой интерфейс и поддержка суржика Важным этапом развития платформы в 2026 году стало расширение возможностей голосового управления. Голосовой ассистент, который уже функционирует на веб-портале «Дия», функционально полностью дублирует текстовую версию, но добавляет возможность голосового ввода. Уникальной особенностью системы является способность обрабатывать суржик — смешанный украинско-русский язык, что делает сервис доступным для широкого спектра пользователей без необходимости переключать языковые настройки. До конца 2026 года запланирован запуск этого режима и в мобильном приложении. Это позволит пользователям решать вопросы с государством «на ходу», используя голосовые команды для бронирования билетов, заказа справок или получения консультаций без необходимости ввода текста. ### Концепция Agentic State и безопасность Разработчики подчеркивают, что внедрение технологий искусственного интеллекта не ставит целью полную замену человека. Концепция Agentic State (Агентивное государство) строится на принципах строгой безопасности и верификации. ИИ-агенты не наделены юридическими правами и не могут принимать самостоятельные решения без ведома гражданина. Система сможет собрать необходимые справки, подготовить пакет документов для зачисления ребенка в садик или оформления кредита, но финальная подпись или подтверждение действия всегда останется за пользователем. Это создает баланс между удобством автоматизации и сохранением контроля над личными данными и финансами. ### Трансформация рынка труда и регуляторная база Внедрение ИИ вызывает закономерные опасения по поводу сокращения штата госслужащих. Однако Роман Кислый заверяет, что автоматизация приведет не к увольнениям, а к смене ролей. В службе поддержки «Дии», где ИИ уже обрабатывает около 95% запросов, сотрудники переквалифицировались в ИИ-тренеров, обучая модель и улучшая её работу. Параллельно разрабатывается специальный помощник для операторов ЦНАП, призванный облегчить их рутинную работу. На законодательном уровне в Украине активно ведется работа над законом о регулировании ИИ-агентов. Документ будет определять вопросы авторских прав на данные обучения и будет согласован с европейским регламентом EU AI Act. Создание собственной отечественной языковой модели (LLM) рассматривается как ключевой элемент цифрового суверенитета государства, позволяющий контролировать критически важные данные граждан. ## ❓ FAQ ### Q: Что такое агентивные платежи в «Дии»? **A:** Это функция, позволяющая ИИ-ассистенту автоматически списывать средства за мелкие штрафы (например, до 200 гривен) без необходимости ручного подтверждения каждой транзакции пользователем. ### Q: Будет ли ИИ заменять госслужащих? **A:** Нет, концепция Agentic State не предполагает полной замены человека. Сотрудники переквалифицируются в ИИ-тренеров и операторов, использующих ИИ как помощника. ### Q: Когда голосовой ассистент появится в мобильном приложении? **A:** Запуск голосового режима в мобильном приложении запланирован до конца 2026 года.