Регулярное общение с искусственным интеллектом может незаметно перестраивать то, как человек воспринимает себя и взаимодействует с окружающими. Об этом сообщает РБК-Украина, опираясь на научное исследование, опубликованное в журнале AI & Society. Авторы работы описывают феномен, который они назвали «роботоподобной человечностью» (robotoid humanness): в погоне за «лучшим» ответом от чат-бота пользователь начинает подсознательно подстраивать собственный язык и стиль под логику алгоритма.
Обратный эффект: человек копирует машину
Парадокс, который фиксируют исследователи, заключается в том, что усилия разработчиков сделать чат-ботов более человечными — обучить их имитировать жесты, эмоции и разговорную речь — порождают зеркальный эффект. Если реальный собеседник реагирует непредсказуемо, то ИИ выдает предсказуемые, алгоритмически выстроенные ответы. Пытаясь эффективно «договориться» с ботом, человек начинает упрощать формулировки, структурировать запросы и сбрасывать лишние эмоциональные оттенки. Со временем, по оценке авторов, такая адаптация может выходить за пределы чата и влиять на то, как человек выражает мысли вживую.
Где это опасно: сервис, ритейл и медицина
Ученые предостерегают, что чрезмерное использование ИИ в сфере обслуживания, розничной торговли и здравоохранения сужает диапазон чисто человеческих проявлений. Мозг, по их словам, подсознательно отражает коммуникационные модели, подкрепленные алгоритмом, и постепенно привыкает к «машинному» темпу и структуре диалога. Это ставит вопрос о том, не теряем ли мы часть спонтанности и эмоциональной глубины, которые отличают живое общение от взаимодействия с моделью.
Теоретическая основа и призыв к бизнесу
Важно, что само исследование носит теоретический характер и базируется на анализе предварительных взаимодействий людей с работами, поэтому авторы прямо указывают на необходимость дальнейших экспериментов для подтверждения описанного феномена. Одновременно они призывают бизнес внедрять ИИ нравственно, чтобы польза от технологий не уничтожала человеческую уникальность. Контекст для этого призыва дает и более широкий набор исследований о рисках ИИ-чатботов — от манипулятивного поведения до проблем с точностью передачи информации, — что подчеркивает: чем теснее контакт человека с алгоритмом, тем важнее осознанный контроль над последствиями такого контакта.
