---
title: "iPhone 18 Pro: первые владельцы жалуются на полный отказ сенсорного экрана и зависания при Face ID"
description: "Первые владельцы iPhone 18 Pro массово сообщают о полном отказе сенсорного экрана и аварийных перезагрузках при использовании Face ID. Apple уже согласовала замену части устройств, признав заводской брак."
date: 2026-09-22T11:20:00.000Z
lang: ru
url: https://xab.info/posts/iphone-18-pro-sboi-face-id-i-sensornogo-ekrana
tags: [iphone-18-pro, apple, face-id, touchscreen-bug, ios-27, smartphone-defects]
publisher: "XAB.info"
---

# iPhone 18 Pro: первые владельцы жалуются на полный отказ сенсорного экрана и зависания при Face ID

![iPhone 18 Pro с тремя камерами и логотипом Apple на тёмном фоне — смартфон, владельцы которого жалуются на отказ сенсорного экрана и зависания Face ID](https://xab.info/media/2026/09/22/iphone-18-pro-sboi-face-id-i-sensornogo-ekrana/iphone-18-pro-sboi-face-id-i-sensornogo-ekrana-1.webp)

## 🎯 Key Points

- iPhone 18 Pro и 18 Pro Max массово зависают с полностью отключённым сенсорным экраном, особенно при вызове Центра уведомлений
- Неуспешная попытка Face ID запускает аварийную перезагрузку с критической ошибкой ядра в системном логе
- Эксперты спорят о причине: аппаратный перенос датчика Face ID под экран или программный сбой iOS 27
- Apple через сервисные центры уже согласовала замену устройств или возврат средств, квалифицируя случаи как заводской брак

Сразу после старта продаж флагманской линейки iPhone 18 Pro пользователи по всему миру начали фиксировать критические сбои в работе устройств. На платформах X и Reddit массово публикуются видео и скриншоты, демонстрирующие два основных типа неисправностей: полную потерю чувствительности дисплея и аварийные перезагрузки при активации сканера Face ID. По состоянию на 22 сентября 2026 года десятки владельцев моделей iPhone 18 Pro и iPhone 18 Pro Max подтвердили наличие обеих ошибок, что превратило обсуждение в один из самых обсуждаемых технологических тредов недели.

### Первый массовый сбой: полный отказ сенсорного экрана

Первая и, пожалуй, наиболее демонстративная проблема касается тотального отклика дисплея. Пользователи сообщают, что экран iPhone 18 Pro внезапно перестаёт реагировать на любые жесты, свайпы и нажатия — устройство превращается в «кирпич» с работающим, но бесполезным дисплеем. По свидетельствам владельцев, сбой чаще всего возникает в момент вызова Центра уведомлений или Центра управления. В таком состоянии стандартное выключение через слайдер становится невозможным, а единственным способом вернуть смартфон к жизни остаётся принудительная перезагрузка через комбинацию физических кнопок. Видеозаписи, распространяемые в социальных сетях, наглядно показывают, как палец скользит по стеклу, не вызывая ни одного отклика интерфейса.

### Face ID превращается в триггер аварийной перезагрузки

Второй критический баг связан с подсистемой биометрической аутентификации. При попытке разблокировать устройство или совершить покупку через Apple Wallet смартфон пытается распознать лицо владельца. Если Face ID не срабатывает в установленное время, iPhone 18 Pro полностью зависает и инициирует аварийную перезагрузку. В системном логе, который пользователи выгружают и публикуют в профильных сообществах, фиксируется запись о критической ошибке ядра операционной системы. Ошибка воспроизводится как на iPhone 18 Pro, так и на iPhone 18 Pro Max, что указывает на системный характер дефекта, а не на единичные случаи.

### Аппарат или софт: спор о корневых причинах

Среди экспертов и в пользовательских обсуждениях не утихает дискуссия о том, что именно стало триггером сбоев. Одна группа аналитиков указывает на изменение аппаратной архитектуры: в поколении iPhone 18 Pro датчик Face ID, по их данным, был уменьшен в размерах и перемещён под слой дисплея. Такое решение, вероятно, было принято ради более компактного дизайна фронтальной панели, однако, по мнению критиков, привело к деградации стабильности работы подсистемы. Другая версия связывает проблемы с программным обеспечением — в частности, с обновлением iOS 27, которое предустановлено на устройствах с завода или вышло одновременно со стартом продаж.

### Противоречивые данные

Здесь важно зафиксировать расхождение в оценках. Основной массив пользовательских отчётов и ряд профильных изданий (включая RBC-Украина, UNIAN и «Московский комсомолец») подчёркивают, что сбои носят аппаратный характер и проявляются независимо от версии прошивки. Эксперты, ссылающиеся на перенос датчика Face ID под экран, считают, что проблема заложена на уровне железа. В то же время издание Zamin.uz прямо связывает выявленные неисправности с работой iOS 27, указывая на программную природу дефектов. Apple на момент публикации материала не опубликовала официального технического заключения, в котором однозначно называла бы корневую причину. Таким образом, вопрос «железо или софт» остаётся открытым, а пользователи продолжают собирать данные для статистики.

### Реакция сервисных центров Apple

Несмотря на отсутствие публичного пресс-релиза, часть покупателей, обратившихся в авторизованные сервисные центры Apple, уже получила согласование на замену устройств или полный возврат средств. В служебных документах, на которые ссылаются владельцы, случаи квалифицируются как заводской брак. Это косвенно подтверждает, что компания признаёт наличие системного дефекта в первой партии iPhone 18 Pro, хотя и не раскрывает масштаб проблемы. Ожидается, что в ближайшие дни Apple выпустит либо обновление прошивки с исправлением, либо объявит о расширенной гарантии для затронутых серийных номеров.

## 🔍 Fact-Check Verification

- [Черный экран и сбои Face ID: пользователи жалуются на баги в iPhone 18 Pro](https://www.rbc.ua/ukr/news/chorniy-ekran-ta-zboyi-face-id-koristuvachi-1790068423.html) - Подтверждает оба типа сбоев: потерю отклика дисплея и зависания при Face ID. Указывает на массовый характер жалоб.
- [СМИ пишут о том, что пользователей новых iPhone перестали узнавать](https://www.mk.ru/social/2026/09/22/smi-pishut-o-tom-chto-polzovateley-novykh-iphone-perestali-uznavat.html) - Подтверждает проблемы с распознаванием лица через Face ID у владельцев новых iPhone.
- [В работе iPhone 18 Pro выявлены проблемы из-за iOS 27](https://zamin.uz/ru/tekhnologii/222021-v-rabote-iphone-18-pro-vyyavleny-problemy-iz-za-ios-27.html) - Связывает сбои с программным обновлением iOS 27, что противоречит версии об аппаратной причине. Использовано в разделе противоречивых данных.
- [Только вышел, а уже проблемы: первые владельцы iPhone 18 Pro жалуются на сбои Face ID](https://www.unian.net/techno/gadgets/pervye-vladelcy-iphone-18-pro-stolknulis-s-neozhidannym-sboem-face-id-13506552.html) - Подтверждает, что сбои Face ID зафиксированы у первых владельцев сразу после старта продаж.

## ❓ FAQ

### Q: Какие именно проблемы зафиксированы в iPhone 18 Pro?
**A:** Пользователи сообщают о двух критических сбоях: полной потере чувствительности сенсорного экрана (особенно при вызове Центра уведомлений) и аварийных перезагрузках устройства при неудачной попытке распознавания лица через Face ID.

### Q: Что делать, если экран iPhone 18 Pro перестал реагировать на касания?
**A:** По свидетельствам владельцев, единственным рабочим решением в момент сбоя является принудительная перезагрузка через комбинацию физических кнопок. Стандартное выключение через слайдер в застывшем состоянии недоступно.

### Q: Признала ли Apple проблему официально?
**A:** На момент 22 сентября 2026 года Apple не выпустила публичного пресс-релиза. Однако часть покупателей через сервисные центры уже получила согласование на замену устройства или возврат средств, причём случаи квалифицировались как заводской брак.

### Q: Что является причиной сбоев — аппаратная часть или iOS 27?
**A:** Единого ответа нет. Ряд экспертов указывает на уменьшение и перенос датчика Face ID под экран как на аппаратную причину. Издание Zamin.uz, напротив, связывает проблемы с программным обновлением iOS 27. Вопрос остаётся открытым до официального заключения Apple.