Многие опасаются, что искусственный интеллект скоро полностью автоматизирует рабочие процессы и вытеснит людей с рынка труда. Однако новое исследование Google, проанализировавшее почти 15 миллионов взаимодействий с моделью Gemini, рисует иную картину: ИИ пока не стал той силой, которая способна заменить человека. Вместо этого он прочно закрепился в роли помощника.

Портал Axios, ссылаясь на отчет Google, отмечает, что исследование выявляет существенный разрыв между профессиями, которые теоретически могут быть затронуты ИИ, и реальными задачами, которые люди делегируют алгоритмам.

Помощник, а не замена

Анализ показал, что пользователи в основном применяют Gemini для исследований, написания черновиков, выполнения рутинных операций, решения технических неполадок и обучения. Люди не склонны передавать ИИ выполнение целых комплексных задач, предпочитая использовать его как инструмент поддержки.

Скотт Стрэнд, экономист из подразделения Google, занимающегося вопросами влияния технологий на общество, подчеркивает, что внедрение ИИ действительно широко: в США моделью Gemini пользуются на 70% рабочих мест. При этом общий уровень использования искусственного интеллекта в стране охватывает 90% занятости.

Однако, по словам Стрэнда, это использование остается «очень поверхностным». Среднестатистический работник применяет ИИ лишь для 21% своих задач. Более того, всего около 10% взаимодействий с Gemini направлены на автоматизацию нерутинной когнитивной работы. Эти данные коррелируют с результатами более ранних исследований компаний Anthropic и OpenAI, хотя последняя сообщала о несколько более высоком уровне автоматизации.

Методология и масштаб исследования

Отчет Google, получивший название Activity, Task, Landscape and Adoption Study (ATLAS), основан на анализе 14,65 миллиона обезличенных взаимодействий пользователей. Данные были собраны за две недели апреля этого года и включают работу с приложением Gemini, поисковым интерфейсом Google AI Mode и API Gemini.

Системы классифицировали каждое взаимодействие как связанное с работой или частное. Профессиональная деятельность была сопоставлена с 4000 задачами в 800 профессиях по всему миру — в 150 странах и на 140 языках. Нерабочие задачи были привязаны к категориям, используемым в американском исследовании Бюро статистики труда.

Важно отметить ограничение исследования: в нем не учитывалось использование бизнес-ориентированных моделей, таких как Gemini Enterprise и Google Workspace, так как компания не ведет журналы для этих продуктов. Скотт Стрэнд признал, что наличие этих данных могло бы показать более высокий уровень автоматизации, но на данный момент доступ к ним отсутствует.

Кто и как использует ИИ

Исследование выявило интересную корреляцию между доходом и использованием технологий. Работники на высокооплачиваемых должностях и жители более обеспеченных регионов используют ИИ чаще. Google отмечает, что увеличение медианного заработка в определенной профессии на 1% коррелирует с ростом уровня использования ИИ на 2,68%.

Однако неожиданным открытием стало активное использование ИИ представителями рабочих профессий («синих воротничков»). Электрики используют его для поиска схем, а автомеханики — для получения информации о двигателях. Стрэнд отмечает, что эти специалисты активно применяют мультимодальный ИИ, работающий с изображениями и видео.

Потребительское использование ИИ также оказалось шире, чем предполагалось. Около 86% всех взаимодействий с Gemini приходятся на вопросы, не связанные с работой. Люди используют ИИ не только для бытовых задач, таких как готовка или уборка, но и для навигации по государственным услугам и решения административных процедур.

Google планирует сделать ATLAS первым в серии подобных исследований, однако частота публикации обновлений пока не определена. Пока же данные свидетельствуют о том, что ИИ интегрируется в жизнь людей как мощный ассистент, а не как полная замена человеческому труду.