Согласно недавнему исследованию компании mUp Research, основными инструментами итальянских мошенников стали поддельные колл-центры и фишинговые электронные письма, в которых прямо указываются имена жертв. Цель атаки — украсть персональные данные, снять деньги со счетов или вынудить потерпевших самостоятельно перевести средства. В качестве предлога злоумышленники сообщают о якобы «нарушениях договора», например о просроченных платежах за коммунальные услуги, создавая у собеседника ощущение срочности и необходимости немедленно действовать.

Методы обмана: от звонков до мессенджеров

Чаще всего мошенники выдают себя за сотрудников электро- или газоснабжающих компаний. Они давят на жертв угрозами срочного отключения услуг и рассылают поддельные сообщения через популярные приложения — Zalo, WhatsApp, а также по SMS. В результате потерпевшие совершают платежи по неофициальным каналам, которые фактически уходят в карман мошенникам, либо раскрывают личную информацию. Отдельная ветка схемы связана с продавцами товаров с доставкой на дом и лицами, выдающими себя за крупных поставщиков вроде Enel Energia: клиентов обманом заставляют подписывать контракты на «дешевые», но мошеннические поставки электроэнергии или газа, при этом злоумышленники получают реальные деньги.

Кто в зоне риска

Примечательно, что сильнее всего от подобных схем страдают люди в возрасте от 35 до 44 лет — именно эта возрастная группа чаще всего становится жертвой. По оценке экспертов, ключевой психологический рычаг здесь — желание сэкономить: привлекательное на первый взгляд предложение легко заманивает потребителя в ловушку. Луиджи Габриэле, президент некоммерческой организации Consumerismo, в интервью ilsole24ore подчеркнул, что мошеннические схемы становятся всё более изощрёнными и целенаправленно эксплуатируют самые сложные в финансовом плане периоды — в том числе потребность семей в экономии на фоне перебоев в энергоснабжении и роста цен.

Противоречивые данные

В открытых формулировках встречаются разные цифры, которые на первый взгляд выглядят нестыковкой. Заголовок ряда публикаций указывает, что жертвами мошенничества с оплатой счетов за электроэнергию стали «более 2,9 миллиона человек». При этом генеральный директор Facile.it Маурицио Пескарини оперирует иной базовой величиной: по его словам, в 2023 году жертвами стали 4 миллиона человек, а в следующем году число таких случаев сократилось на 27%. Математически эти данные согласуются: снижение на 27% от 4 миллионов даёт примерно 2,9 миллиона, то есть речь идёт о разных годах отсчёта, а не о взаимоисключающих оценках. Тем не менее точная методология подсчёта и период, к которому относится каждая цифра, в первичных материалах раскрыты не полностью, что стоит учитывать при интерпретации.

Реакция властей и новые правила

Для борьбы с этим видом мошенничества итальянские власти ужесточили регулирование. Начиная с 2025 года простого телефонного разговора больше недостаточно для заключения договора на поставку электроэнергии или газа: клиент обязан подтвердить получение письменного документа с полными условиями договора — либо в бумажной форме, либо на другом надёжном носителе информации. В августе 2025 года итальянское управление по регулированию телекоммуникаций (Agcom) также приступило к блокировке звонков из-за рубежа, в которых были обнаружены признаки мошенничества; по предварительным данным, было отфильтровано и заблокировано 43 миллиона таких звонков. Эксперты дополнительно советуют потребителям проверять личность лиц, получающих платежи, не передавать наличные незваным «гостям», обходящим дома, и не сообщать коды точек поставки (POD/PDR) непроверенным лицам.

Глобальный контекст

Итальянский кейс вписывается в более широкий мировой тренд. По данным компании Cybersecurity Ventures, прогнозируемый ущерб от киберпреступлений в мире к 2026 году достигнет приблизительно 10,8 триллионов долларов, при этом мошеннические схемы становятся всё более изощрёнными и сложными. Это подчёркивает, что даже при снижении отдельных показателей в конкретной стране проблема остаётся системной и требует сочетания технологических мер, регуляторных ограничений и повышения финансовой грамотности потребителей.