Киев уже седьмой день подряд живёт в режиме практически непрерывных воздушных тревог, и это бьёт по всем сферам городской жизни, включая торгово-развлекательные центры. Lavina Mall, Blockbuster Mall и Mandarin Plaza — три крупнейших объекта сети Mandarin Plaza Group — закрываются на время каждой тревоги, что создаёт колоссальную операционную нагрузку на арендаторов, персонал и охрану. Глава правления Mandarin Plaza Group Александр Черницкий в интервью РБК-Украина описал реальную картину работы столичных ТРЦ в условиях, когда сигнал тревоги может прозвучать до 11 раз в сутки, а каждая из них длится 20–30 минут.

Каждая тревога — полный останов

По словам Черницкого, ущерб от вынужденного простоя на данный момент невозможно подсчитать: «У нас оно не так работает, не изо дня в день». Однако операционные издержки очевидны. При каждом сигнале торговые центры полностью закрываются: арендаторы с большими витринами начинают их закрывать, кто-то бросает открытые чеки, кто-то оставляет вещи. Охрана обязана проследить, чтобы в хаосе не произошло инцидентов. Фудкорты превращаются в зону экстренной эвакуации — посетители, которые только что сели есть, обязаны немедленно покинуть территорию. Черницкий признаёт, что иногда возникает сопротивление со стороны клиентов, которые просят «дать доесть» или «закончить покупку», но безопасность, по его словам, важнее любых коммерческих интересов.

Поток клиентов: разный паттерн — разный исход

Поведение посетителей в дни затяжных атак, по оценке руководителя Mandarin Plaza Group, сильно варьируется в зависимости от расположения конкретного ТРЦ и транспортной доступности. В объектах, расположенных рядом с метро, логика ожидания в укрытии более распространена; там, куда люди приезжают на автомобиле, значительная часть посетителей сразу же покидает город. «Кто-то не может себе позволить просто взять и уехать, и они ждут в укрытии. Кто-то немедленно садится в свой автомобиль и едет домой», — описывает Черницкий. После каждой тревоги часть клиентов не возвращается — они уже разбегаются по домам, что дополнительно снижает дневной трафик и выруку арендаторов.

Укрытия: от подземных хранилищ до специальных сооружений

Вопрос инфраструктуры безопасности в ТРЦ, по словам Черницкого, решён. Там, где архитектура здания позволяла использовать подземные хранилища с прочными плитами, укрытия были готовы изначально. В остальных случаях компания проводила дополнительные работы по укреплению и созданию специальных защитных сооружений, которые прошли процедуру принятия и признания в качестве укрытий. Это, по его словам, «определённые специальные меры», без которых работа в текущих условиях была бы невозможна.

Дифференциация тревог: за и против

Одним из самых обсуждаемых в бизнес-среде вопросов является идея разделить тревоги на «жёлтый» уровень (дроновая атака) и «красный» (ракетная опасность), при котором бизнес получил бы право самостоятельно решать, продолжать ли работу. Черницкий отнёсся к этой инициативе с осторожностью: «Как нам это предложат в законодательстве, так и будем делать». При этом он подчеркнул, что ключевая проблема — не в перекладывании ответственности, а в отсутствии чёткого механизма оценки угрозы. «Кто скажет: там дроны летят не в вашу сторону, а потом оно прилетит?», — задаёт он вопрос. Руководитель Mandarin Plaza Group подчёркивает, что за научный подход к дифференциации, но требует от регулятора точности: если будет доказано, что угроза направлена, например, в Бровары, тогда центр города может работать. Пока же, при отсутствии такой чёткости, любое решение о продолжении работы становится риском, который бизнес не готов брать на себя.

Противоречивые данные

В предоставленных источниках прямых фактических противоречий не выявлено. Однако стоит отметить, что оценка «седьмой день непрерывных тревог» является редакционным framing-утверждением вступительной части материала РБК-Украина и не подкреплена в тексте интервью конкретными хронологическими данными со стороны Черницкого. Сам руководитель Mandarin Plaza Group не подтверждает и не опровергает точное количество дней, а оперирует категорией «11 раз в день» как типичным сценарием. Кроме того, вопрос об ущербе остаётся открытым: компания прямо заявляет, что подсчёты не проводились, и любые цифровые оценки в этом контексте будут спекулятивными. Второй источник (retailers.ua) касается финансового вопроса — привлечения Mandarin Plaza кредита под залог Lavina Mall, — и не пересекается с операционной темой интервью, но косвенно подтверждает, что группа продолжает активную финансовую деятельность на фоне текущих ограничений.