Один из самых авторитетных отчетов в мире консалтинга оказался плодом искусственного воображения. Международная аудиторская компания KPMG, входящая в «Большую четверку» глобальных консалтеров, была вынуждена отозвать масштабное исследование «Total Experience: Redefining Excellence in the Age of Agentic AI». Причина скандала — полное доверие аналитиков к генеративным нейросетям, которые вместо фактов выдали масштабную фальсификацию.

Техническое расследование, проведенное специалистами компании GPTZero, специализирующейся на детекции ИИ-контента, вскрыло шокирующие детали. Оказалось, что за фасадом профессиональной экспертизы скрывался хаос выдуманных фактов и несуществующих источников.

Метод «Vibe Citing»: когда ИИ пишет источники по настроению

Аудит 45 финальных ссылок, использованных в тексте доклада, показал катастрофические результаты для репутации аудиторов. Из всего списка только 5 цитат действительно вели на реальные, правдивые источники информации. Остальные 40 ссылок были сфабрикованы языковыми моделями.

Исследователи назвали этот феномен «vibe citing» (цитирование по ощущениям). В 28 случаях ИИ брал реальные названия организаций или статей, но существенно перефразировал заголовки и приписывал им вымышленные данные. Еще в 12 случаях источники были описаны настолько размыто, что их физическое существование невозможно было верифицировать.

По оценкам экспертов, примерно половина информационных тезисов в отчете была полностью выдумана. Это произошло из-за того, что автоматизированный поисковик слишком буквально пытался выполнить задачу и начал искусственно «находить» примеры автономных ИИ-агентов там, где их никогда не было.

Корпорации опровергают успехи, которых не было

В отчете KPMG подробно описывались кейсы крупных транснациональных корпораций, которые якобы внедрили в свой бизнес агентский ИИ. Однако после публикации упомянутые компании были вынуждены выступить с официальными опровержениями:

  • Emirates: Консалтеры утверждали, что авиаперевозчик запустил умного чат-бота Sara, который самостоятельно меняет бронирование билетов. В реальности Sara — это мобильный ассистент образца 2023 года, лишенный ИИ-функционала и прав на изменение бронирования.
  • UBS: Швейцарский банк опроверг информацию об интеграции ИИ-агентов в инвестиционный консалтинг и риск-менеджмент, назвав эти данные «фактически неверными».
  • SBB: Пресс-служба швейцарских железных дорог полностью опровергла тезисы о том, что их пассажиры планируют путешествия с помощью ИИ-оптимизаторов углеродного следа.

Цепная реакция: как фальшивка отравила глобальный интернет

Генеральный директор GPTZero Эдвард Тиан предупредил о «чрезвычайно опасных» последствиях этого прецедента. Поскольку отчеты «Большой четверки» традиционно считаются эталоном надежности, их активно цитируют другие исследователи и медиа.

Ситуация усугубляется тем, что фальшивые тезисы из удаленного отчета KPMG уже успели попасть в алгоритмы индексации ChatGPT от OpenAI и Gemini от Google. Теперь эти модели выдают сфабрикованные кейсы консалтеров как реальные факты, создавая опасную цепную реакцию вторичных ИИ-галлюцинаций на уровне глобального интернета.

В настоящее время KPMG проводит внутреннее расследование относительно безответственного использования ИИ-инструментов в своей работе.