---
title: "Leroy Merlin Украина отмечена на премии UCXE 2026 за вклад в клиентский опыт и заботу о персонале"
description: "Leroy Merlin Украина заняла третье место на премии UCXE 2026 за проект «Люди для людей», показав рост eNPS на 77 пунктов и снижение жалоб клиентов на четверть за последние два года."
date: 2026-10-02T07:04:01.000Z
lang: ru
url: https://xab.info/posts/leroy-merlin-ukraine-ucxe-2026-award
tags: [leroy-merlin, ucxe-2026, ukraine, business, employee-experience, hr]
publisher: "XAB.info"
---

# Leroy Merlin Украина отмечена на премии UCXE 2026 за вклад в клиентский опыт и заботу о персонале

![Сотрудники Leroy Merlin Украина радуются профессиональной награде](https://xab.info/media/2026/10/02/leroy-merlin-ukraine-ucxe-2026-award/leroy-merlin-ukraine-ucxe-2026-award-1.webp)

## 🎯 Key Points

- Третье место на премии UCXE 2026
- Рост eNPS на 77 пунктов за два года
- Снижение текучести кадров на 12%
- Внедрение концепции Human First

Сеть строительных гипермаркетов Leroy Merlin Украина удостоилась третьего места на престижной Всеукраинской премии клиентского опыта UCXE 2026. Компания получила признание в номинации «Лучший CX-кейс по применению Employee Experience» за стратегическую инициативу под названием «Люди для людей». Награда подтверждает эффективность выбранного курса, основанного на принципе Human First, согласно которому высокое качество обслуживания покупателей напрямую зависит от психологического и профессионального комфорта сотрудников.

### Суть проекта «Люди для людей»

. Проект «Люди для людей» представляет собой комплексную систему поддержки персонала, ориентированную на укрепление доверия и вовлеченности внутри коллектива. В условиях текущих вызовов 2026 года компания внедрила ряд инициатив: от психологической помощи до внедрения программ финансовой стабильности и обучения в рамках «Академии лидеров». Руководство компании подчеркивает, что забота о команде является единственным надежным фундаментом для формирования искреннего сервиса, который ощущают покупатели в торговых залах.### Аналитические показатели успеха

По данным компании, системная работа с HR-брендами принесла измеримые результаты в период с конца 2024 по октябрь 2026 года. Показатель eNPS (готовность сотрудников рекомендовать компанию как работодателя) продемонстрировал впечатляющий рост на 77 пунктов. Одновременно с этим текучесть кадров снизилась на 12%, а общая производительность труда показала положительную динамику в 25%. Качественные изменения затронули и взаимодействие с покупателями: количество жалоб и негативных обращений сократилось на 25%.

### Перспективы и стратегия

. Победа на UCXE 2026 стала закономерным этапом в реализации стратегии устойчивого развития компании. Помимо внутренней трансформации, Leroy Merlin Украина активно интегрируется в бизнес-сообщество, в частности, став полноправным членом Европейской Бизнес Ассоциации. Это партнерство позволит ритейлеру влиять на формирование экономических инициатив в стране и продолжать развивать культуру ответственности, где опыт сотрудника является неразрывной частью клиентского пути.

## 🔍 Fact-Check Verification

- [Leroy Merlin Украина завоевала призовое место Всеукраинской премии по клиентскому опыту UCXE 2026](https://www.rbc.ua/ukr/news/leroy-merlin-ukrayina-zdobula-prizove-mistse-1790756595.html) - Использовано для подтверждения факта награждения и показателей роста компании.

## ❓ FAQ

### Q: За что Leroy Merlin Украина получила награду?
**A:** За проект «Люди для людей», направленный на развитие Employee Experience.

### Q: Как проект повлиял на бизнес-показатели?
**A:** Вырос показатель eNPS, снизилась текучесть кадров и количество клиентских жалоб.