В четверг, 1 октября 2026 года, один из крупнейших почтовых операторов Украины «Новая почта» столкнулся с масштабным техническим сбоем. Пользователи по всей стране начали массово жаловаться на недоступность ключевых цифровых сервисов компании, что парализовало привычные процессы отправки и получения посылок как для частных лиц, так и для бизнеса.
Проблемы с цифровыми платформами и API
Клиенты компании столкнулись с невозможностью авторизоваться в системе. Сбои затронули мобильное приложение «Новой почты», официальный сайт и персональный кабинет пользователя. Кроме того, критические трудности возникли у корпоративных клиентов, использующих интеграцию по API: зависли процессы создания, отслеживания и загрузки экспресс-накладных (ТТН).
Реакция компании и неопределенность сроков
Представители службы поддержки «Новой почты» оперативно отреагировали на волну жалоб в социальных сетях, в частности на официальной странице компании в Facebook. Специалисты технического отдела заявили, что уже занимаются проверкой ситуации и выяснением корневых причин сбоя, однако точные сроки восстановления полноценной работы сервисов пока не называются.
Влияние на логистику и бизнес-процессы
Подобные технические сбои наносят серьезный удар по оперативности доставки, особенно учитывая высокие объемы ежедневных отправлений. Бизнес-клиенты, зависящие от бесперебойной работы API-интеграций с «Новой почтой», вынуждены временно приостанавливать обработку заказов интернет-магазинов, что требует поиска альтернативных логистических решений до полного восстановления инфраструктуры оператора.
