Во вторник, 2 июня, пользователи популярных цифровых сервисов столкнулись с масштабными техническими трудностями. В работе мобильного приложения Monobank, платформы для стриминга Twitch и мессенджера Viber произошел серьезный сбой, парализовавший основные функции этих платформ.

Информацию о проблемах подтвердил соучредитель Monobank Олег Гороховский, а также данные мониторингового сервиса Downdetector. В официальном заявлении банка коротко и по делу: «У нас технический сбой. Исправляем. Извините».

Причина: проблемы на стороне Amazon

Ключевым фактором, вызвавшим каскадный отказ сервисов, стала неполадка на стороне Amazon Web Services (AWS). Гороховский сообщил, что Amazon официально подтвердил сбой в работе своей облачной платформы. Именно AWS предоставляет вычислительные мощности и инфраструктуру для множества крупных компаний, включая банковские приложения и стриминговые сервисы.

В приложении Monobank также появилась информация о том, что специалисты банка в данный момент ведут активную работу над устранением технических сложностей.

Что не работало у пользователей

Сбой затронул критически важные функции для миллионов людей. В Monobank пользователи не могли совершать переводы с карты на карту. Также возникли проблемы со снятием наличных в кассах «Универсал банка».

Ситуация была аналогичной и в других сервисах:

  • Twitch: Основная масса жалоб поступила касательно потокового видео, работы веб-сайта и подключения к серверу. Стриминг остановился для многих зрителей и авторов.
  • Viber: Пользователи массово жаловались на неработоспособность приложения, невозможность обмена сообщениями и проведение голосовых вызовов.

История повторений

Это не первый случай, когда цифровая экосистема Украины сталкивается с подобными проблемами. В конце апреля Monobank уже переживал масштабный сбой: приложение не загружалось, а пользователи были лишены возможности совершать денежные переводы или пользоваться другими сервисами банка. Ранее, 11 мая, аналогичные трудности испытывали пользователи приложения Приват24, когда сервис перестал загружаться, блокируя финансовые операции.

Глобальный характер таких сбоев подтверждается и международными примерами: ранее аналогичные проблемы с загрузкой и отсутствием ответов зафиксировали пользователи чат-бота ChatGPT по всему миру.