---
title: "Массовый сбой в сервисах Microsoft: тысячи пользователей остались без доступа к Outlook, Teams и Copilot"
description: "12 ноября в сервисах Microsoft произошёл массовый сбой: по данным Downdetector, более 130 тысяч пользователей в США не могли получить доступ к Outlook, а также наблюдались перебои в Teams, Copilot и Microsoft 365."
date: 2026-11-12T22:25:26.402Z
lang: ru
url: https://xab.info/posts/massovyy-sboy-v-servisakh-microsoft
tags: [microsoft, outlook, teams, copilot, microsoft-365, outage, cloud-services]
author: "Александр Буран, Роман В."
publisher: "XAB.info"
---

# Массовый сбой в сервисах Microsoft: тысячи пользователей остались без доступа к Outlook, Teams и Copilot

![Логотип Microsoft на фасаде современного офисного здания с осенними деревьями](https://xab.info/media/2026/11/12/massovyy-sboy-v-servisakh-microsoft/massovyy-sboy-v-servisakh-microsoft-1.webp)

## Ключевые тезисы

- 12 ноября в сервисах Microsoft произошёл массовый сбой, затронувший Outlook, Teams, Copilot и Microsoft 365.
- По данным Downdetector, в США более 130 000 пользователей сообщили о проблемах с Outlook, ещё более 46 000 — о сбоях в Microsoft 365.
- Microsoft подтвердила инцидент, указав на повышенную нагрузку на инфраструктуру, и объявила о перераспределении трафика между узлами.
- Цифры Downdetector отражают пользовательские сообщения и не обязательно совпадают с реальным числом пострадавших.

В четверг, 12 ноября, в работе облачных сервисов Microsoft произошёл масштабный сбой, который вызвал неудобства у тысяч пользователей по всему миру. Перебои затронули прежде всего почтовую платформу Outlook, а также коммуникационный инструмент Teams, ИИ-ассистента Copilot и другие компоненты экосистемы Microsoft 365. По данным мониторингового сервиса Downdetector, который агрегирует сообщения пользователей, сбой был особенно заметен в странах Америки, однако жалобы фиксировались и в других регионах.

### Масштаб сбоя по данным Downdetector

Пик жалоб пришёлся на середину дня по восточному побережью США. Около 13:30 по местному времени (19:30 по итальянскому) более 120 000 пользователей сообщили о трудностях с Outlook, а впоследствии, по данным Downdetector, число обращений превысило 130 000. Основные проблемы сводились к невозможности войти в почтовый ящик, отправить или получить письма, а также к задержкам при доставке электронной почты. Отдельно фиксировались сбои в Microsoft 365 — о них сообщили более 46 000 пользователей, — а также в Teams, которым широко пользуются в корпоративной среде: около 3 000 человек заявили о трудностях с доступом. Жалобы поступали и от пользователей Copilot, ИИ-ассистента Microsoft.

### Реакция Microsoft и меры по восстановлению

Компания подтвердила, что разбирается в причинах сбоя. В серии обновлений в соцсети X Microsoft сначала сообщила, что получила сообщения от пользователей, не имевших доступа к почтовым ящикам Exchange Online через различные способы подключения в странах Америки. В последующем заявлении компания указала на вероятную причину: часть её инфраструктуры испытывала нагрузку выше обычной, что, по её оценке, вызывало ошибки соединения. Чтобы ограничить последствия, Microsoft объявила о перераспределении трафика между инфраструктурными узлами с целью выровнять нагрузку и восстановить подключение. Отдельно компания отметила, что работа Teams в Северной Америке была восстановлена, хотя некоторые пользователи продолжали сообщать о трудностях с подключением.

### Оговорки и контекст

Microsoft не предоставила сразу полной оценки числа затронутых пользователей и не раскрывала всех деталей причин сбоя. При этом важно учитывать, что цифры Downdetector отражают количество пользовательских сообщений, а не обязательно реальное число пострадавших, поскольку один и тот же человек может отправить несколько жалоб. Сбои в сервисах Microsoft не являются единичным эпизодом: ранее, в августе 2026 года, по данным того же Downdetector, фиксировались многочасовые перебои в работе GitHub, Copilot и Teams, что указывает на повторяющийся характер подобных инцидентов в облачной инфраструктуре компании. На момент публикации новости Microsoft продолжала работу по стабилизации сервисов.

## Проверка фактов и источники

- [Сбой сервисов Microsoft оставил тысячи пользователей без доступа к Outlook, Teams и Copilot](https://ru.euronews.com/2026/11/12/microsoft-experiences-outages-on-outlook-and-teams-thousands-of-users-without-email-issues) - Первоисточник: описание сбоя 12 ноября, цифры Downdetector (120–130 тыс. по Outlook, 46 тыс. по M365, ~3 тыс. по Teams), заявления Microsoft о нагрузке и перераспределении трафика.
- [В работе сервисов Microsoft произошел массовый сбой](https://www.kommersant.ru/doc/8891564) - Подтверждает массовый сбой в сервисах Microsoft (включая GitHub, Copilot, Teams) по данным Downdetector; пресс-служба GitHub также подтвердила проблемы.
- [В работе сервисов Microsoft произошел многочасовой сбой](https://www.vedomosti.ru/technology/news/2026/08/18/1221820-v-microsoft-sboi) - Относится к отдельному более раннему инциденту (по URL — 18 августа 2026 г., упоминания 20 июля и 6 августа). Использован только как контекст о повторяющихся сбоях; его цифры (2700 жалоб, 60% Copilot, 80% Teams) к событию 12 ноября не применялись.

## Частые вопросы

### Какие сервисы Microsoft пострадали от сбоя 12 ноября?

Прежде всего Outlook (почта), а также Microsoft 365, Teams и ИИ-ассистент Copilot. По данным Downdetector, перебои фиксировались и в других инструментах экосистемы.

### Сколько пользователей сообщили о проблемах?

По данным Downdetector, в США более 130 000 пользователей сообщили о трудностях с Outlook, более 46 000 — о сбоях в Microsoft 365, около 3 000 — о проблемах с Teams. Эти цифры отражают пользовательские сообщения и не обязательно совпадают с реальным числом пострадавших.

### Что Microsoft сказала о причинах сбоя?

Компания подтвердила инцидент и указала, что часть её инфраструктуры испытывала нагрузку выше обычного, что, вероятно, вызывало ошибки соединения. Для восстановления доступа Microsoft объявила о перераспределении трафика между инфраструктурными узлами.

### Восстановлена ли работа сервисов?

Microsoft сообщила, что работа Teams в Северной Америке была восстановлена, хотя некоторые пользователи продолжали жаловаться на подключение. Полная оценка числа затронутых пользователей и всех причин на момент публикации не была раскрыта.