--- title: "ИИ-ассистент Meta Muse научился звонить по телефону вместо человека" description: "Директор Meta по ИИ Александр Ван объявил, что ассистент Muse теперь сам совершает исходящие звонки: бронирует столики, звонит в страховые и госслужбы. Функция доступна платным подписчикам в США." date: 2026-11-14T12:51:03.556Z lang: ru url: https://xab.info/posts/meta-muse-ii-assisent-nauchilsia-zvonit-po-telefonu tags: [meta, ai, muse, artificial-intelligence, phone-calls, subscription] author: "Александр Буран" publisher: "XAB.info" --- # ИИ-ассистент Meta Muse научился звонить по телефону вместо человека ![Человек держит смартфон с клавиатурой на экране рядом с забавным пушистым персонажем за столиком кафе в городе](https://xab.info/media/2026/11/14/meta-muse-ii-assisent-nauchilsia-zvonit-po-telefonu/meta-muse-ii-assisent-nauchilsia-zvonit-po-telefonu-1.webp) ## Ключевые тезисы - ИИ-ассистент Meta Muse теперь самостоятельно совершает исходящие телефонные звонки по поручению пользователя - Функция, тестировавшаяся с сентября, с 12 ноября открыта всем платным подписчикам Muse в США - Подписка Power стоит $20 в месяц (500 млн токенов в неделю), тариф Maximum — $100 в месяц (3 млрд токенов в неделю) - Ранее в тестах использовались люди-операторы, что вызвало вопросы конфиденциальности; Meta свернула эксперимент с участием людей 12 ноября директор Meta* по искусственному интеллекту Александр Ван (Alexandr Wang) объявил о значительном расширении возможностей корпоративного ИИ-ассистента Muse. Теперь система способна самостоятельно совершать исходящие телефонные звонки по поручению пользователя: связаться с рестораном и забронировать столик, позвонить в страховую компанию, разобраться с вопросами к оператору или обратиться в государственные службы. Пользователю достаточно описать задачу текстом, после чего Muse сам проводит разговор и доводит её до результата. ### Что умеет делать ассистент по телефону По заявлению компании, ключевая идея новой функции — снять с пользователя рутину телефонных переговоров. Ассистент не просто передаёт сообщение, а ведёт диалог: задаёт уточняющие вопросы, согласовывает детали и фиксирует итог. Это превращает Muse из инструмента для покупок и бронирования поездок, которым он был представлен в сентябре, в полноценного «агента», способного взаимодействовать с внешним миром через голосовой канал. ### От закрытого теста к платным тарифам Возможность телефонных звонков находилась в тестировании с сентября и была доступна лишь ограниченной группе пользователей. 12 ноября функция была открыта всем подписчикам платных тарифов Muse в США. Позднее компания также добавила Spaces — пользовательские мини-приложения, расширяющие базовые возможности ассистента и позволяющие адаптировать его под конкретные сценарии. ### Стоимость подписки Доступ к Muse оформляется через платные тарифы. Подписка Power стоит 20 долларов в месяц и включает 500 млн токенов Muse в неделю. Более дорогой тариф Maximum за 100 долларов в месяц увеличивает недельный лимит до 3 млрд токенов. Именно на этих тарифах теперь активируется и функция исходящих звонков. ### Вопросы конфиденциальности Вместе с тем вокруг телефонных возможностей Muse сохраняются вопросы защиты данных. По данным издания Digital Trends, в ходе предыдущих тестов Meta* использовала не только ИИ, но и нанятых людей-операторов, которые звонили от имени пользователей. Такой подход вызвал опасения сотрудников компании относительно защиты персональных данных, после чего Meta* свернула эксперимент с участием людей. Перед более широким запуском компания пообещала раскрывать пользователям информацию о работе функции и предусмотреть дополнительные меры защиты, однако пока не уточнила, участвуют ли операторы в нынешней версии и каким образом реализованы обещанные уведомления. Таким образом, запуск телефонных звонков в Muse — один из заметных шагов Meta* в направлении «агентного» ИИ, который действует от имени человека в реальном мире. При этом итоговая оценка функции будет зависеть от того, насколько прозрачно компания раскроет механизм работы звонков и гарантии конфиденциальности. * Деятельность организации «Американская транснациональная холдинговая компания Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram» признана экстремистской и запрещена в РФ. ## Проверка фактов и источники - [ИИ Muse научился звонить по телефону вместо человека](https://www.ixbt.com/news/2026/11/14/ii-muse-naucilsia-zvonit-po-telefonu-vmesto-celoveka.html) - Первоисточник: объявление Александра Вана 12 ноября, тарифы Power/Maximum, тестирование с сентября, данные Digital Trends о людях-операторах. ## Частые вопросы ### Что такое Muse? Muse — ИИ-ассистент Meta, представленный в сентябре как инструмент для покупок, бронирования поездок и выполнения повседневных задач; позже к нему добавили Spaces — пользовательские мини-приложения. ### Что нового в Muse после 12 ноября? Ассистент научился самостоятельно совершать исходящие телефонные звонки: бронировать столики, звонить в страховые компании и государственные службы по поручению пользователя. ### Кому доступна функция звонков? С 12 ноября функция открыта всем подписчикам платных тарифов Muse в США; ранее она была доступна лишь ограниченной группе в рамках теста. ### Сколько стоит подписка? Тариф Power — 20 долларов в месяц с лимитом 500 млн токенов в неделю, тариф Maximum — 100 долларов в месяц с лимитом 3 млрд токенов в неделю. ### Есть ли вопросы конфиденциальности? Да. По данным Digital Trends, в ранних тестах Meta использовала людей-операторов, что вызвало опасения сотрудников; эксперимент с людьми свернули, а перед широким запуском компания пообещала раскрыть механизм работы и меры защиты.