В США стартовало одно из самых масштабных судебных разбирательств в истории технологической отрасли. Иск был подан в 2023 году 29 штатами, включая Калифорнию и Нью-Йорк, которые утверждают, что Meta неоднократно нарушала федеральные и государственные законы, защищающие конфиденциальность детей. Само слушание, как ожидается, продлится около шести недель. Помимо требования о выплате миллиардов долларов в качестве компенсации ущерба, истцы добиваются изменения ряда функций в Facebook и Instagram — в частности, удаления кнопки «Нравится» и механизма бесконечной прокрутки, которые, по их мнению, искусственно удерживают пользователей у экрана.

Обвинение: внутренняя документация Meta

Представляя позицию штатов, ведущий адвокат Калифорнии Меган О'Нил опиралась на многочисленные внутренние исследовательские документы, электронные письма сотрудников и журналы чатов компании. По её словам, эти материалы демонстрируют, что Meta прекрасно осознавала негативное влияние Instagram на подростков, но продолжала привлекать молодёжь и делать ложные заявления о безопасности платформы. Бизнес-модель компании обвиняют в преднамеренном создании зависимости, чтобы как можно дольше удерживать пользователей и собирать их данные. Внутренние документы самой Meta, на которые ссылается обвинение, указывают, что каждый пятый подросток признаёт: Instagram ухудшает его самочувствие, а подростки описывают свою привычку пользоваться платформой как нечто похожее на зависимость.

Ответ компании: опросы неполны, «зависимости» не доказано

В ответ на обвинения адвокат Пол Шмидт, представляющий Meta, заявил, что внутренние исследования, на которые ссылается обвинение, неполны. Он подчеркнул, что тот же опрос показал: если каждый пятый подросток чувствует себя хуже из-за Instagram, то 41% чувствуют себя лучше, а ещё 41% оценили влияние платформы как нейтральное. Что касается пользователей младше 13 лет, Meta заявила, что фактическое число выявленных случаев составило чуть более 100 000, а не миллионы, как утверждает Калифорния. Проверка возраста, по словам компании, сталкивается с препятствиями из-за правил защиты данных, ограничивающих сбор информации. Ссылаясь на позицию председателя совета директоров Марка Цукерберга и генерального директора Instagram Адама Моссери, представители Meta подчеркнули, что текущие научные исследования не доказали существование «зависимости от социальных сетей». Отрицая преднамеренное создание вызывающего привыкание продукта, компания признала, что некоторым людям трудно контролировать время за экраном, и заявила о заблаговременном запуске соответствующих инструментов.

Противоречивые данные

Между позициями сторон существует ряд существенных нестыковок в цифрах. Во-первых, штат Калифорния утверждает, что Meta обнаружила миллионы 11- и 12-летних детей, использующих Instagram, но практически не предприняла действий для остановки этого процесса; в то же время Meta настаивает, что фактическое число выявленных случаев пользователей младше 13 лет составило чуть более 100 000. Во-вторых, обвинение акцентирует внимание на том, что каждый пятый подросток признаёт ухудшение самочувствия из-за платформы, тогда как Meta подчёркивает, что в том же опросе 41% подростков чувствуют себя лучше, а 41% — нейтрально. Эти расхождения будут ключевым предметом спора на протяжении всего шестинедельного процесса.

Что на кону

Итог разбирательства может задать прецедент для регулирования социальных сетей во всех 50 штатах. Если суд удовлетворит требования истцов, Meta将面临 не только многомиллиардные штрафы, но и вынужденную перестройку базовых механик Facebook и Instagram — от кнопки «Нравится» до бесконечной ленты. Для всей индустрии это станет сигналом о том, что внутренние данные компаний всё чаще используются против них самих в судах, а аргумент «научная база недостаточна» перестаёт быть безусловным щитом от обвинений в создании зависимого продукта.