На официальном сайте Министерства юстиции Украины приступила к работе ИИ-ассистентка под названием «Лекса». Цифровой помощник предназначен для помощи гражданам в получении информации о государственных услугах, которые предоставляет ведомство. Виджет Лексы размещен в правом нижнем углу страницы сайта Минюста, а воспользоваться ее функциями можно бесплатно, без регистрации и оплаты.
Цифровой помощник на сайте ведомства
Лекса сосредоточена на предоставлении информации о 176 государственных услугах, входящих в компетенцию Министерства юстиции. Формирование ответов строится на основе верифицированной базы данных ведомства, которая состоит из действующих нормативных документов и официальных описаний услуг. Такой подход, по замыслу разработчиков, позволяет обеспечивать актуальность и достоверность предоставляемой информации.
176 услуг и верифицированная база знаний
Граждане могут получить от ассистентки пошаговые инструкции, перечни необходимых документов, а также ссылки на официальные формы и реестры. Среди типовых сценариев — оформление наследства, регистрация брака и другие процедуры, которые ранее требовали обращения к специалистам ведомства. Алгоритм берет на себя обработку типовых обращений, что, по словам представителей Минюста, высвобождает время сотрудников для работы с более сложными запросами.
Пошаговые инструкции вместо очередей
В ведомстве подчеркивают четкие границы функционала Лексы. Ассистентка не предоставляет готовые юридические консультации для принятия юридически значимых решений, не оценивает правовые ситуации, не запрашивает персональные данные и не имеет доступа к внешним ресурсам. Таким образом, Лекса позиционируется исключительно как информационный, а не консультационный инструмент.
Границы возможностей: что Лекса не делает
Над созданием и внедрением искусственного интеллекта работала команда украинского стартапа OBRIY.ai. Победителя выбрал Экспертный Совет в рамках первого потока программы открытых инноваций GovTech Lab Ukraine от GGTC Kyiv. Разработку финансировали без привлечения государственных средств при поддержке Швейцарии в рамках программы EGAP, выполняемой Фондом Восточная Европа, а также в сотрудничестве с Министерством цифровой трансформации Украины и Всемирным экономическим форумом.
Кто стоит за разработкой и кто финансировал
Для обеспечения безопасности взаимодействия разработчики построили отдельную логику обработки данных, ориентированную на реальные сценарии обращений граждан. Комбинация верифицированной базы знаний, ограниченного доступа к внешним ресурсам и отсутствия сбора персональных данных формирует защищенную среду взаимодействия пользователя с ассистенткой. Запуск Лексы демонстрирует тренд на цифровизацию государственных услуг в Украине и на привлечение частных технологических компаний к решению задач публичного сектора без прямых государственных расходов.
