В Украине запустили новый комплексный сервис, который кардинально упрощает взаимодействие ветеранов, военнослужащих и семей погибших защитников с государством. Теперь оформить сразу несколько важных услуг можно, подав всего одно электронное заявление через портал «Дія».
Конец эпохи бумажной волокиты
Ранее система требовала от заявителей подавать отдельные документы на каждую услугу. Процесс был длительным и многоступенчатым: сначала нужно было оформить статус лица с инвалидностью, ждать решения, а затем отдельно подавать заявление на денежное пособие. Премьер-министр Юлия Свириденко, комментируя нововведение, отметила, что новый механизм устраняет эти бюрократические барьеры.
Теперь в рамках одного заявления можно получить доступ к ряду государственных услуг одновременно. Это касается как действующих ветеранов, так и родственников погибших защитников. Важно, что подать заявление можно и от имени ребенка погибшего военнослужащего. Если несовершеннолетнему еще не исполнилось 18 лет, документы за него подает один из родителей.
Как работает новый сервис
Ключевым преимуществом нововведения является автоматизация. Большая часть необходимых данных будет подтягиваться из государственных реестров автоматически. Если в базах данных отсутствуют определенные сведения, заявителю потребуется добавить недостающие документы самостоятельно.
Сроки рассмотрения заявок также оптимизированы. Статус лица с инвалидностью вследствие войны или статус члена семьи погибшего защитника будут оформлены в течение пяти рабочих дней.
Результаты и поддержка
После внесения информации в Единый государственный реестр ветеранов войны результаты будут доступны онлайн в личном кабинете гражданина на портале «Дія» и отправлены на электронную почту. Одобрение заявки влечет за собой автоматическое перечисление единовременной денежной помощи на указанный банковский счет.
Для тех, кто заказал социальные услуги, предусмотрен персональный подход: с заявителем свяжутся социальные менеджеры, которые помогут составить индивидуальный план поддержки.
Цифровизация ветеранских услуг
Запуск комплексного сервиса стал следующим шагом в цифровизации поддержки участников боевых действий. Ранее стало возможным добавлять электронное удостоверение в приложение «Дія» сразу после подтверждения статуса в реестре, без ожидания бумажного документа. В сервисе «Ветеран PRO» также стала доступна информация о статусе ветерана и основные данные из реестра.
Кроме того, ветераны с инвалидностью вследствие войны I–II группы могут получить денежную компенсацию на приобретение жилья. Для этого необходимо встать на квартирный учет и подать документы через ЦНАП или местный орган по делам ветеранов. Размер выплаты зависит от состава семьи, группы инвалидности и стоимости жилья в регионе.