Круглосуточная смена в розничной торговле и общепите — одна из тех задач, где человеческий персонал истощается быстрее всего, а требования к качеству услуг остаются стабильными. Именно поэтому идея заменить людей на роботов в ночных сменах магазинов-кафетериев выглядит логичной, хотя и амбициозной. Компания AgiBot, известная прежде всего синхронными танцевальными шоу своих машин, решила проверить, насколько её человекоподобные платформы способны справляться с рутинной работой в реальном коммерческом пространстве. Результат оказался неоднозначным: из шести роботов, отработавших 24 часа в действующем магазине в шанхайском районе Сюйхуэй, проверку на прочность выдержали лишь четыре.
«Роботы никогда не уходят со смены»: как устроился эксперимент
Демонстрация под названием «Robots Never Clock Out» прошла со 2 по 3 ноября 2026 года в одном из круглосуточных магазинов-кафетериев в районе Сюйхуэй. Шесть машин AgiBot G2 были оставлены одними обслуживать заведение на протяжении целых суток, а весь процесс транслировался в прямом эфире. Роботам поручили полный спектр задач, характерных для ночного персонала: встречать покупателей, доставать и переносить товары, пополнять полки, готовить кофе и горячую еду, а также убирать столы. Испытания были разбиты на четыре периода, имитирующих реальный ритм работы: наплыв покупателей в обеденный перерыв, вечерний час пик, ночное дежурство и утреннюю готовку завтраков.
1730 операций за сутки: цифры, которые впечатляют — и те, которые тревожат
По итогам 24-часовой смены шесть роботов выполнили в совокупности 1730 операций. Конкретные показатели выглядят следующим образом: обслужено 683 покупателя, выполнено 369 заказов на получение и доставку товаров, приготовлено 147 чашек кофе и 126 порций горячей еды, проведено 277 операций по проверке и пополнению запасов на полках, 128 раз убраны столы. Однако из шести машин успешно прошли проверку только четыре — те, что выполняли функции продавцов и буфетчиков. Две роли оказались для текущих возможностей платформы пока недоступны.
Уборщик сбежал в ночь, а продавец «спустя рукава» следил за полками
Первым «прокололся» робот-уборщик. Столкнувшись с полным мусорным контейнером, машина, оснащённая колёсным шасси, выехала из магазина и, по сути, исчезла в ночи — дальнейшая судьба этого эпизода в отчёте компании не раскрывается. Вторым не оправдал доверия робот, работавший в торговом зале: он следил за наличием товаров на полках спустя рукава и своевременно не пополнял запасы. Оба инцидента указывают на то, что навыки уборки и контроля товарных запасов требуют существенной доработки алгоритмов и, вероятно, дополнительных датчиков или логических цепочек принятия решений.
AgiBot G2: что под «человеческим» корпусом
Роботы AgiBot G2 представляют собой мобильную роботизированную платформу с человекоподобным торсом и двумя манипуляторами. В конструкции предусмотрено 26 активных степеней свободы, включая семь степеней свободы в каждой руке. Грузоподъёмность одного манипулятора составляет 5 кг, обоих одновременно — 10 кг. Для восприятия окружающей обстановки машины используют две системы 3D-лидаров, стереокамеру, RGB-D-камеры, установленные на голове и запястьях, а также три камеры кругового обзора. Манипуляторы оснащены датчиками крутящего момента в суставах, позволяющими контролировать прилагаемое усилие при захвате и перемещении предметов. Такая конфигурация необходима для работы с товарами, посудой и оборудованием, когда требуется не только перемещаться по помещению, но и точно манипулировать объектами различной массы и формы.
Что осталось за кадром: вопросы, на которые AgiBot не ответила
Несмотря на впечатляющий объём опубликованных данных, компания не раскрыла ряд ключевых деталей. Неизвестно, каким образом и как часто роботам меняли аккумуляторы или подзаряжали их в течение 24-часовой смены. Нет информации о том, сопровождали ли эксперимент люди и находился ли кто-либо из инженеров рядом с машинами на протяжении всей рабочей смены. Какие именно ошибки допускали роботы в ходе работы, что понравилось или не понравилось покупателям, каким оказался вкус приготовленного кофе и завтраков — всё это осталось за кадром. Для полноценной оценки коммерческой жизнеспособности такого формата работы эти данные критически важны, и их отсутствие не позволяет сделать однозначный вывод о готовности технологии к массовому внедрению.
Контекст: от танцевальных шоу к рабочей смене
До этого эксперимента AgiBot была широко известна прежде всего зрелищными синхронными танцевальными шоу, в которых десятки её роботов двигались под музыку с высокой точностью. Переход от демонстрации моторных возможностей к реальной трудовой задаче — это принципиально иной уровень требований: робот должен не просто двигаться, а принимать решения в неструктурированной среде, взаимодействовать с людьми, работать с предметами и справляться с непредвиденными ситуациями. Результат шанхайского эксперимента — 4 из 6 — показывает, что путь от «лихо отплясывающего» коллектива до полноценного сотрудника магазина-кафетерия ещё не пройден, но и не так далёк, как могло казаться год назад.
