--- title: "Сбой в ЕСОЗ: в Украине временно задерживают электронные рецепты и направления после атаки на инфраструктуру" description: "В Украине из-за сбоя у одного из провайдеров после атаки временно нарушилась работа ЕСОЗ: возможны задержки электронных рецептов и направлений. Основные сервисы восстановлены, данные пациентов сохранены." date: 2026-09-18T07:52:01.000Z lang: ru url: https://xab.info/posts/sboi-v-elektronnoy-sisteme-zdravoohraneniya-ukrainy tags: [ukraine, ehealth-system, helsi, digital-health, infrastructure] publisher: "XAB.info" --- # Сбой в ЕСОЗ: в Украине временно задерживают электронные рецепты и направления после атаки на инфраструктуру ![Врач в белом халате работает за ноутбуком на фоне сбоя в ЕСОЗ и задержки электронных рецептов](https://xab.info/media/2026/09/19/sboi-v-elektronnoy-sisteme-zdravoohraneniya-ukrainy/sboi-v-elektronnoy-sisteme-zdravoohraneniya-ukrainy-1.webp) ## 🎯 Key Points - Из-за аварийной ситуации в дата-центре одного из провайдеров после атаки временно нарушилась работа ЕСОЗ. - Пациенты могли столкнуться с задержками электронных рецептов, направлений и заключений; задержки не зависели от врача или учреждения. - Основные сервисы ЕСОЗ восстановлены 17 сентября с 14:00, к 12:00 18 сентября МОЗ заявило о штатном режиме работы ЦБД. - Медицинские данные пациентов защищены и сохранены; визиты к врачу отменять не нужно. - Задержки SMS-сообщений МОЗ относит к одному из мобильных операторов и не связывает с последствиями обстрела. В Украине зафиксированы временные затруднения в работе электронной системы здравоохранения (ЕСОЗ). По сообщениям, переданным РБК-Украина со ссылкой на приложение Helsi и Национальную службу здоровья Украины (НСЗУ), пациенты могли столкнуться с задержками при получении электронных рецептов, направлений и медицинских заключений. Ведомства и сервис подчёркивают, что речь идёт о временном сбое, а не о системном отказе, и что персональные медицинские данные граждан в этот период оставались защищёнными. ### Причина сбоя: последствия атаки и работа одного из провайдеров В сервисе Helsi пояснили, что из-за вражеской атаки возникла аварийная ситуация в дата-центре одного из провайдеров, что и отразилось на работе ЕСОЗ. В связи с этим врачи временно не могли оформить отдельные электронные рецепты, направления и медицинские заключения. В Helsi отдельно отметили, что задержки не зависят от конкретного врача или медицинского учреждения, а также заверили: «Ваши медицинские данные защищены и сохранены. Угрозы их потери нет». ### Хронология восстановления сервисов По данным НСЗУ, 17 сентября из-за технических трудностей у одного из провайдеров возникли проблемы в работе ЕСОЗ, однако в тот же день основные направления работы центральной базы данных системы были возобновлены, а позже — работа с подписным контентом деклараций. Helsi сообщила, что работу государственной системы восстановили 17 сентября с 14:00, при этом отдельные сервисы могли работать с временными сбоями и постепенно восстанавливались. В Министерстве здравоохранения уточнили, что 18 сентября по состоянию на 12:00 все компоненты центральной базы данных ЕСОЗ работали в штатном режиме, а основные цифровые сервисы были доступны пользователям. Там же объяснили механизм: во время технических работ 17 сентября до 14:00 медработники могли создавать документы в своих медицинских информационных системах в формате черновиков, а после восстановления завершить их подписание и отправку. ### Что делать пациентам во время сбоя В Helsi советуют тем, кто ожидает рецепта или направления, уточнить у врача, как действовать во время временной недоступности системы и когда можно будет завершить оформление документов. Если у пациента запланирован визит к врачу, сервис призывает не отменять его только из-за сообщения о сбое: медицинские учреждения имеют отработанные алгоритмы работы в случае временной недоступности ЕСОЗ. О полном возобновлении работы всех сервисов стороны обещали сообщить дополнительно. ### Противоречивые данные В заявлениях сторон есть различия в формулировках причины и в хронологии. Helsi связывает сбой напрямую с «аварийной ситуацией в дата-центре одного из провайдеров» вследствие вражеской атаки. МОЗ, в свою очередь, описывает 17 сентября как период «технических работ на уровне ЦБД ЕСОЗ из-за трудностей в работе одного из провайдеров услуг, вызванных последствиями вражеского обстрела», а текущие задержки с доставкой SMS-сообщений относит к стороне одного из мобильных операторов и подчёркивает, что это не связано с последствиями обстрела и не влияет на формирование электронных документов. Также в хронологии есть нюанс: если Helsi указывает на восстановление системы 17 сентября с 14:00, то НСЗУ 18 сентября к 09:00 вновь фиксировала проблемы — уже на этапе отправки сообщений, — которые, по данным МОЗ, к 12:00 того же дня были устранены. ### Контекст: удары по телеком-инфраструктуре РБК-Украина ранее сообщало, что 17 сентября в результате атаки было повреждено здание в Киевской области, где размещается оборудование «Киевстара»; сотрудники компании не пострадали, а услуги абонентам продолжали предоставлять. 11 сентября офис инженерной команды «Киевстар» в Киеве был повреждён в результате дроновой атаки. Примечательно, что с августа 2022 года медицинский сервис Helsi принадлежит компании «Киевстар». При этом в МОЗ отметили, что за последние три месяца показатель бесперебойной работы ЕСОЗ составлял более 96%. ## 🔍 Fact-Check Verification - [Украинцев предупредили о трудностях с оформлением электронных рецептов и направлений](https://www.rbc.ua/ukr/news/ukrayintsiv-poperedili-trudnoshchi-oformlennyam-1789717702.html) - Первичный источник, цитирующий Helsi, НСЗУ и МОЗ. Факты о сбое, восстановлении и сохранности данных согласованы между сторонами; различия в причинно-следственной атрибуции и точках восстановления отражены в статье как противоречивые данные. ## ❓ FAQ ### Q: Почему возникли задержки с электронными рецептами и направлениями? **A:** По данным Helsi и НСЗУ, причиной стала аварийная/техническая ситуация у одного из провайдеров на фоне последствий вражеской атаки, что временно затронуло работу ЕСОЗ. Задержки не зависели от конкретного врача или учреждения. ### Q: Потеряны ли медицинские данные пациентов? **A:** Нет. В Helsi заверили, что медицинские данные защищены и сохранены, угрозы их потери нет. ### Q: Нужно ли отменять визит к врачу из-за сообщения о сбое? **A:** Нет. Helsi призывает не отменять запланированные визиты: медицинские учреждения имеют алгоритмы работы при временной недоступности ЕСОЗ. О восстановлении всех сервисов стороны сообщают дополнительно.