В пятницу, 5 июня, миллионы клиентов столкнулись с техническими трудностями при попытке воспользоваться услугами одного из крупнейших банков Украины. В работе мобильного приложения Приват24 и официального сайта ПриватБанка произошел масштабный сбой.
Информация о проблемах с доступом к сервисам появилась в социальных сетях еще до официального подтверждения. Пользователи начали массово жаловаться на невозможность авторизации в приложении, что сделало невозможным проведение любых финансовых операций.
Реакция банка и статус инцидента
Пресс-служба ПриватБанка оперативно отреагировала на ситуацию, подтвердив наличие технических неполадок. В официальном заявлении, опубликованном со ссылкой на РБК-Украина, банк обратился к клиентам:
«Друзья, знаем, что сейчас есть сложности в работе Приват24 и сайта банка. Уже работаем, чтобы все снова было быстро и удобно».
Представители финучреждения заверили, что специалисты уже устраняют проблему и сервисы скоро вернутся к штатному режиму работы.
История сбоев в цифровых сервисах
Инцидент 5 июня стал не первым случаем нестабильной работы цифровых экосистем в регионе за последнее время. В начале июня пользователи столкнулись с масштабными проблемами в работе мобильного приложения Monobank, а также стриминговой платформы Twitch и мессенджера Viber. Тогда сооснователь Monobank Олег Гороховский сообщил, что Amazon подтвердил сбои на стороне облачных сервисов AWS.
Для самого ПриватБанка это также не единичный случай. Еще 11 мая клиенты сообщали о недоступности приложения Приват24, из-за чего многие не могли открыть сервис для проведения платежей. Ранее, в конце апреля, аналогичные жалобы поступали и в адрес Monobank, когда приложение перестало загружаться, а переводы средств были заблокированы.