В громадах по всей Украине функционирует порядка 3000 специалистов по сопровождению ветеранов войны и демобилизованных лиц. Об этом сообщает Министрство по делам ветеранов, передаёт РБК-Украина. Эти специалисты работают на местах и помогают защитникам и их семьям решать широкий круг вопросов: от оформления документов и получения выплат до поиска медицинских услуг и ориентации в государственных программах поддержки. Масштаб сети — около трёх тысяч человек — делает её одним из ключевых инструментов государственной политики по реинтеграции военных в гражданскую жизнь.
Что именно входит в работу специалиста по сопровождению
Специалисты по сопровождению выполняют комплексную функцию. Они помогают ветеранам и демобилизованным военным оформлять необходимые документы, получать положенные выплаты, находить медицинские услуги и ориентироваться в действующих программах поддержки. Помимо административной помощи, специалисты могут оказать базовую психологическую поддержку, а также рассказать о ветеранских пространствах и сообществах для общения и взаимопомощи. Таким образом, специалист выступает единой точкой контакта, через которую ветеран или его семья получают доступ к множеству государственных и общественных сервисов.
Как найти специалиста через приложение «Дія»
Найти специалиста по сопровождению можно в разделе «Ветеран PRO» в государственном приложении «Дія». Пользователю достаточно открыть соответствующий раздел и пройти краткую консультацию. После завершения консультации в приложении предусмотрена функция «Поделиться впечатлениями», которая позволяет оставить отзыв о работе специалиста. Этот механизм обратной связи помогает Министрству по делам ветеранов оценивать качество услуг и корректировать работу сети сопровождения.
Альтернативные способы обратиться за помощью
Для тех, кто не имеет возможности использовать приложение «Дія», предусмотрен альтернативный канал. Можно обратиться в структурное подразделение по вопросам ветеранской политики в своей громаде. Там помогут найти специалиста по сопровождению и подскажут, куда обратиться в зависимости от конкретного запроса. Это обеспечивает доступность услуг для всех категорий ветеранов, включая тех, у кого ограничен доступ к цифровым сервисам.
Кто реализует проект «Ветеран PRO»
Проект «Ветеран PRO» в приложении «Дія» реализуют Министрство по делам ветеранов совместно с Министерством цифровой трансформации и командой «Дія». Реализация проекта осуществляется при поддержке Программы развития ООН в Украине и при финансировании Швеции. Такое сочетание государственных и международных партнёров обеспечивает как административную, так и технологическую основу для работы сервиса на всём уровне децентрализации — от общины до национального масштаба.
Сопутствующие developments в сфере ветеранской политики
Параллельно с работой сети сопровождения Министрство по делам ветеранов совместно с Госстатом будут собирать данные о ветеранах, чтобы лучше понимать их нужды и определять, какие программы поддержки необходимо запускать. Кроме того, в Украине подготовлен законопроект, который позволит ветеранам пересекать государственную границу вне очереди; этим правом смогут воспользоваться и члены их семей, путешествующие вместе с ветераном в одном автомобиле. Эти инициативы дополняют работу специалистов по сопровождению и формируют более целостную систему поддержки ветеранского сообщества.
