--- title: "Застрял в Осло на два дня: украинцу на кресле-коляске отказали в посадке на рейс Ryanair" description: "Украинцу с инвалидностью I группы Богдану Волошину отказали в посадке на рейс Ryanair в Осло из-за отсутствия отметки о кресле-коляске в брони, купленной через Kiwi." date: 2026-10-15T15:10:08.871Z lang: ru url: https://xab.info/posts/ukraincyu-otkazali-v-posadke-na-reys-ryanair-v-oslo tags: [ryanair, oslo, ukraine, disability, kiwi, airport] author: "Роман В." publisher: "XAB.info" --- # Застрял в Осло на два дня: украинцу на кресле-коляске отказали в посадке на рейс Ryanair ![Самолеты авиакомпании Ryanair на стоянке в аэропорту перед вылетом](https://xab.info/media/2026/10/15/ukraincyu-otkazali-v-posadke-na-reys-ryanair-v-oslo/ukraincyu-otkazali-v-posadke-na-reys-ryanair-v-oslo-1.webp) ## Ключевые тезисы - Украинец с инвалидностью I группы застрял на два дня в аэропорту Осло из-за проблем с перевозкой кресла-коляски. - Билет был приобретен через сервис Kiwi, где, по данным компании, не был зафиксирован запрос на специальную помощь. - В Ryanair ссылаются на правило обязательного уведомления перевозчика о необходимости помощи за 48 часов до вылета. - Пострадавший пассажир намерен добиваться возврата средств за билеты, проживание и подать жалобу на дискриминацию. Гражданин Украины Богдан Волошин, имеющий инвалидность I группы, оказался в критической ситуации в аэропорту Осло Гардермуэн, когда лоукостер Ryanair отказал ему в посадке на запланированный рейс. Инцидент произошел во время попытки мужчины вернуться домой после двухлетнего пребывания в Норвегии под временной защитой. Причиной конфликта стали несостыковки при бронировании билета через посредника, из-за чего в проездных документах не была зафиксирована информация о необходимости перевозки кресла-коляски. ### Детали конфликта и позиция пассажира По словам Богдана Волошина, билет был приобретен через сервис бронирования Kiwi, однако сотрудники компании-посредника допустили небрежность, не указав в системе запрос на специальную помощь. Ранее мужчина прибыл в Норвегию рейсом авиакомпании SAS, и тогда никаких проблем с транспортировкой средства передвижения не возникло. В аэропорту Осло представители Ryanair потребовали дополнительную оплату за регистрацию, хотя пассажир уже прошел ее самостоятельно и потратил 400 крон, после чего рейс FR7101 вылетел без него. Путешественник отметил, что чувствовал себя героем фильма «Терминал», застряв в терминале аэропорта без возможности улететь. Ему пришлось за свой счет приобретать новый билет и двое суток ожидать следующего рейса, параллельно неся расходы на проживание в гостинице. Волошин подчеркивает, что работники лоукостера не проявили должного участия и даже предлагали ему пройти к самолету пешком, несмотря на его физические ограничения, и теперь он намерен добиваться компенсации за дискриминационное отношение. ### Разъяснения билетного агента и авиакомпании Представители сервиса бронирования Kiwi сообщили в ответ на запрос СМИ, что в оформленной системе отсутствовал запрос на специальную помощь или предоставление кресла-коляски. В компании напомнили, что для бронирований через их платформу пассажиры обязаны самостоятельно вносить такие данные в разделе «Мои путешествия» перед вылетом, поскольку агентство может передать перевозчику только уже внесенную информацию. В службе поддержки лоукостера Ryanair сослались на внутренние регламенты, согласно которым пассажиры, нуждающиеся в особом сопровождении, обязаны оформлять запросы не менее чем за 48 часов до отправления воздушного судна. Представители авиакомпании заявили, что имеют право отказать в посадке лицам с инвалидностью, если требования безопасности или технические особенности самолета делают такую перевозку невозможной, однако прямой оценки конкретного инцидента с украинским пассажиром предоставить не смогли. ### Значение инцидента и правила для путешественников Данный случай обнажил серьезные системные риски для пассажиров с ограниченными возможностями передвижения при покупке билетов через сторонних агентов и жестком следовании лоукостерами регламентов безопасности. Ситуация демонстрирует важность строгого соблюдения сроков подачи заявок на спецобслуживание, составляющих не менее 48 часов, а также необходимость четкой координации между агрегаторами билетов и авиакомпаниями во избежание подобных инцидентов. Путешественникам рекомендуется заблаговременно проверять все опции в маршрутных квитанциях, чтобы не оказаться в ситуации транспортной изоляции в зарубежных аэропортах. ## Проверка фактов и источники - ["Застрял в Осло на два дня": украинцу на кресле колесном отказали в посадке на рейс Ryanair](https://www.rbc.ua/ukr/news/zastryag-oslo-dva-dni-ukrayintsyu-krisli-1792069452.html) - Источник содержит полную информацию об инциденте в аэропорту Осло, комментариях пассажира, сервиса Kiwi и позициях лоукостера. ## Частые вопросы ### Почему украинцу отказали в посадке на рейс Ryanair? В посадочных документах не была указана информация о кресле-коляске из-за того, что при бронировании билета через сервис Kiwi не был оформлен запрос на специальную помощь. ### Сколько времени пассажир провел в аэропорту Осло? Богдан Волошин был вынужден провести в аэропорту и оплатить гостиницу на два дня, ожидая возможности вылететь следующим рейсом по новому билету. ### Какие правила действуют в Ryanair для пассажиров с инвалидностью? Авиакомпания требует оформлять запрос на специальную помощь не позднее чем за 48 часов до запланированного вылета рейса.