---
title: "В Киеве запустили сервисы, помогающие найти медуслугу и бесплатные обследования"
description: "В Киеве запустили медико-информационные сервисы: контакт-центр (044) 451-0-451 и Telegram-бот помогают жителям найти медуслугу, узнать условия и действующие программы."
date: 2026-11-03T12:25:31.474Z
lang: ru
url: https://xab.info/posts/v-kieve-zarabotali-meditsinskie-informatsionnye-servisy
tags: [kyiv, healthcare, medical-services, contact-center, telegram-bot, city-administration]
author: "Инна Киншева"
publisher: "XAB.info"
---

# В Киеве запустили сервисы, помогающие найти медуслугу и бесплатные обследования

![Медицинский работник в белом халате идет по коридору больницы](https://xab.info/media/2026/11/03/v-kieve-zarabotali-meditsinskie-informatsionnye-servisy/v-kieve-zarabotali-meditsinskie-informatsionnye-servisy-1.webp)

## Ключевые тезисы

- В Киеве запущены медико-информационные сервисы для поиска медуслуг и программ
- Работает контакт-центр (044) 451-0-451 и Telegram-бот «Онлайн-помощник ДОЗ г. Киева»
- Сервисы носят информационный характер и не заменяют консультацию врача

В Киеве заработали медицинские информационные сервисы, которые помогают жителям столицы и гостям города найти нужную медицинскую услугу, разобраться в условиях её получения и воспользоваться действующими государственными и городскими программами. Об этом, как сообщает РБК-Украина, рассказала директор Департамента здравоохранения Киевской городской государственной администрации (КГГА) Татьяна Мостепан в эфире канала КИЕВ24. По её словам, несмотря на вызовы, с которыми сталкивается медицинская система, задача властей — не только обеспечить непрерывную работу медучреждений, но и помочь людям быстро найти нужную услугу и понять, как её получить.

### Единый контакт-центр: куда звонить

Основным каналом для получения информации стал контакт-центр по номеру (044) 451-0-451. Операторы помогают киевлянам сориентироваться в том, в каких коммунальных медицинских учреждениях доступны необходимые обследования и услуги, где их можно получить бесплатно, а также какие государственные и городские программы действуют для пациентов. Как подчеркнула Мостепан, важно, чтобы человек мог получить достоверный ответ, понять, куда обратиться, нужно ли направление и какие шаги необходимо сделать для получения помощи.

### Цифровой канал: Telegram-бот для тех, кто предпочитает онлайн

Для тех, кому удобнее пользоваться цифровыми сервисами, работает Telegram-бот «Онлайн-помощник ДОЗ г. Киева». С его помощью можно искать информацию о медицинских учреждениях, услугах и обследованиях, а также узнавать о доступных городских программах. По словам руководителя Департамента здравоохранения, цель сервиса — чтобы киевлянам не приходилось тратить время на поиск информации по разным ресурсам и проверку её актуальности. Данные в сервисах обновляются, чтобы пациенты могли сориентироваться в доступных услугах и сэкономить время на их поиске.

### Почему это важно в условиях военного времени

Мостепан отметила, что в условиях военного времени, когда медицинские учреждения могут получить повреждения, а организация их работы — меняться, особенно важно иметь надёжный источник актуальной информации о доступной медицинской помощи. Именно поэтому, по её словам, сервисы позволяют сделать медицинскую систему «более понятной и более близкой к людям». Контекстом служит и ранее озвученная в Минздраве статистика: 78% медучреждений государственной сети в Украине способны полностью автономно работать во время перебоев с централизованной поставкой электроэнергии, тепла и воды.

### Важное уточнение: сервисы не заменяют врача

Отдельно следует отметить, что новые сервисы носят информационный характер. Они помогают найти нужную услугу и определить дальнейший маршрут действий, но не заменяют консультацию врача. Таким образом, запуск контакт-центра и Telegram-бота стал шагом к тому, чтобы пациент получал достоверную навигацию по системе здравоохранения, не теряя время на самостоятельный поиск и проверку актуальности данных.

## Проверка фактов и источники

- [Бесплатные обследования и операции: как киевлянам найти нужную медицинскую услугу](https://www.rbc.ua/ukr/news/bezoplatni-obstezhennya-ta-operatsiyi-k-kiyanam-1793708370.html) - Первоисточник: заявление Т. Мостепан в эфире КИЕВ24, номер контакт-центра (044) 451-0-451, Telegram-бот «Онлайн-помощник ДОЗ г. Киева», информационный характер сервисов, контекст 78% автономных медучреждений от Минздрава.

## Частые вопросы

### По какому номеру можно узнать о доступных медуслугах в Киеве?

По номеру контакт-центра (044) 451-0-451. Операторы подскажут, в каких коммунальных медучреждениях доступны обследования и услуги, где их можно получить бесплатно и какие программы действуют.

### Есть ли цифровой способ получить эту информацию?

Да, работает Telegram-бот «Онлайн-помощник ДОЗ г. Киева», через который можно искать информацию о медучреждениях, услугах, обследованиях и городских программах.

### Заменяют ли эти сервисы визит к врачу?

Нет. Сервисы носят информационный характер: они помогают найти услугу и определить дальнейший маршрут, но не заменяют консультацию врача.