Киевская городская государственная администрация (КГГА) подтвердила, что средства за неиспользованные поездки в общественном транспорте по прежним тарифам постепенно возвращаются пассажирам в приложении «Киев Цифровой». По информации, которую приводит РБК-Украина со ссылкой на официальное сообщение КГГА в Telegram, все суммы должны отразиться на счетах пользователей ориентировочно до конца текущей недели — до 20 сентября 2026 года. Возврат касается тех поездок, которые были оплачены по старым ценам, но так и не были использованы после изменения тарифной сетки.

Как устроен механизм возврата

Возврат происходит автоматически и поэтапно: пассажирам не нужно подавать повторные заявки или обращаться в поддержку, если в приложении пока отображается не вся положенная сумма. Официальная позиция КГГА состоит в том, что зачисление продолжается, и оставшиеся средства поступят в ближайшее время. Таким образом, отсутствие полной суммы на экране в первые дни после начала возврата считается нормальной ситуацией, а не ошибкой системы.

Почему деньги могут приходить частями

Особое внимание в сообщении администрации уделяется случаям, когда транспортная карта пополнялась несколько раз. В такой ситуации сумма может возвращаться по частям: если, например, пользователь совершал три отдельных пополнения, то средства за неиспользованные поездки по каждому пополнению могут отражаться на кошельке раздельно. Именно поэтому в «Киев Цифровом» могут последовательно появляться несколько транзакций возврата, а не одна общая. Пользователям рекомендуют дождаться завершения процесса, прежде чем делать выводы о неполном зачислении.

Сколько именно вернут пассажирам

На кошелек приложения («Мой Кошелек») перечисляется именно стоимость неиспользованных поездок по старому тарифу, а не по действующему. В качестве примера КГГА приводит расчет: если на транспортной карте числилось 10 поездок по 6,5 гривны каждая, то на кошелен зачислят 65 гривен. Эти средства можно будет использовать для оплаты проезда уже по действующим тарифам, то есть они не сгорают и не привязаны к старым ценам при последующем использовании.

Контекст: резкий рост тарифов

Возврат средств происходит на фоне значительного удорожания проезда в Киеве. Согласно имеющимся данным, с 15 июля стоимость поездки в коммунальном транспорте — метро, автобусах, троллейбусах, трамваях и фуникулере — выросла в 3,7 раза, и за разовую поездку теперь приходится платить 30 гривен. Отдельно, с 1 августа, стоимость проезда в частных маршрутках повысилась до 25 гривен; перевозчики объясняли этот шаг подорожанием горючего, запчастей и обслуживания, а также дефицитом водителей. Именно смена тарифов сделала часть ранее оплаченных поездок «неиспользованными по старым ценам» и потребовала механизма возврата разницы.

Противоречивые данные

При сопоставлении цифр из официальных сообщений возникает нестыковка в оценке масштаба подорожания. С одной стороны, КГГА и СМИ указывают, что тариф в коммунальном транспорте вырос в 3,7 раза и составил 30 гривен. С другой стороны, в том же контексте в качестве примера старого тарифа используется цена 6,5 гривны за поездку, а переход с 6,5 до 30 гривен арифметически соответствует увеличению примерно в 4,6 раза, а не в 3,7. Это может означать, что коэффициент 3,7 рассчитан от иной базовой цены (например, среднего или тарифа конкретного вида транспорта), либо что в публичных формулировках допущена неточность. Сам факт возврата средств за неиспользованные поездки по старым тарифам и срок до 20 сентября 2026 года при этом не оспариваются и подтверждаются сообщением КГГА.

Таким образом, пассажирам, у которых в «Киев Цифровом» еще не отобразилась полная сумма возврата, рекомендуется дождаться 20 сентября 2026 года и не инициировать повторные запросы: зачисление идет поэтапно и, по заверению КГГА, завершится в указанный срок. Возвращенные средства попадут на «Мой Кошелек» и смогут быть использованы для оплаты поездок по действующим тарифам.