Автомобільний гігант BMW зробив ще один крок у цифровізації продажів, представивши новий плагін для популярного чат-бота ChatGPT. Тепер потенційні покупці можуть підібрати автомобіль своєї мрії, просто спілкуючись зі штучним інтелектом природною мовою, без необхідності занурюватися у складні каталоги та технічні специфікації.
Технологія, яка розуміє клієнта
У компанії заявляють, що новий інструмент поєднує потужність генеративного ШІ з обширною базою знань про продукти BMW. Це поєднання дозволяє чат-боту не просто генерувати тексти, а пропонувати реальні, доступні для покупки конфігурації автомобілів. Система гарантує, що запропонований варіант існує в природі і може бути замовлений клієнтом.
Процес вибору стає максимально інтуїтивним. Користувачеві достатньо поставити простий запит, наприклад: «Допоможіть мені обрати червоний BMW 3-ї серії з 19-дюймовими дисками». ШІ миттєво аналізує запит і видає підходящі варіанти, звільняючи людину від необхідності знати нюанси модельного ряду.
Для новачків та експертів
Інструмент розрахований на аудиторію з різним рівнем підготовки. Якщо новачкам достатньо описати бажаний колір та розмір коліс, то більш досвідчені автолюбителі можуть отримати детальні рекомендації, описуючи свої потреби в термінах габаритів, дорожнього просвіту або типу силового агрегату.
Крім того, функціонал плагіна дозволяє проводити порівняльний аналіз. Користувачі можуть попросити ШІ порівняти експлуатаційні витрати різних моделей, враховуючи при цьому такі важливі фактори, як керованість та наявність системи повного приводу. Це перетворює діалог з ботом на повноцінну консультацію з підбору автомобіля.
