Пасажири, які планували поїздку за кордон, зіткнулися з несподіваною проблемою: вранці 26 травня багато хто не міг купити квитки на міжнародні рейси, особливо до Польщі. Соціальні мережі наповнилися скаргами та запитаннями — що сталося з системою продажу?
Сезонна корекція розкладу
У контакт-центрі «Укрзалізниці» пояснили ситуацію: мова йде не про технічний збій, а про планову сезонну корекцію розкладу. Такі зміни проводяться регулярно і стосуються не лише міжнародних напрямків, а й низки внутрішніх маршрутів.
Це означає, що частина поїздів тимчасово виключається з продажу, доки не буде затверджено новий розклад. Процес може тривати до п’яти днів — точні терміни поки не названі.
Що робити пасажирам?
Спеціалісти УЗ рекомендують не панікувати, а діяти активно:
- Часто перевіряти застосунок «Укрзалізниця» — квитки можуть з’явитися в будь-який момент;
- Налаштувати функцію автопокупки, якщо вона доступна;
- Слідкувати за офіційними анонсами на сайті та в соцмережах перевізника.
Нові можливості для пасажирів
Паралельно з цим «Укрзалізниця» розширює сервіси: вже по всій Україні працює продаж приміських квитків через мобільний додаток, а також розгортається понад 800 мобільних кіосків для зручності громадян.