---
title: "Голосове спілкування в «Дія»: як голосовий асистент змінює доступ до державних послуг"
description: "Додаток «Дія» тепер вміє чути і говорити! 🗣️ Інтеграція з ElevenLabs дозволила запустити голосовий чат, який зробить держпослуги доступними для людей з порушеннями зору та літніх громадян. Діалог став природним, а історія зберігається автоматично. 🇺🇦📱"
date: 2026-07-15T12:44:00.000Z
lang: uk
url: https://xab.info/uk/posts/diya-ai-holosovyy-assistent-intehratsiya-elevenlabs-uk
tags: [diya, elevenlabs, ukraine, digital-transformation, ai]
publisher: "XAB.info"
---

# Голосове спілкування в «Дія»: як голосовий асистент змінює доступ до державних послуг

![Людина використовує застосунок «Дія» на смартфоні та ноутбуці, демонструючи доступ до державних послуг онлайн, включаючи голосового асистента](https://xab.info/media/2026/07/15/diya-ai-golosovoy-assistent-integratsiya-elevenlabs/diya-ai-golosovoy-assistent-integratsiya-elevenlabs-1.webp)

Цифрова екосистема України отримала потужний імпульс розвитку. Додаток «Дія» отримав функцію голосового спілкування, що відкриває нові горизонти для взаємодії громадян із державою. Тепер запити можна формулювати усно, а відповіді отримувати в аудіоформаті, позбавившись необхідності друкувати текст.

### Технологічний прорив: синергія з ElevenLabs

Ключовим моментом оновлення стала інтеграція з передовою технологією ElevenLabs. Це дозволило створити голосового асистента, який не просто синтезує мову, а робить діалог природним і плавним. Штучний інтелект миттєво обробляє почуте, озвучує відповідь живим голосом і одночасно дублює текст на екрані пристрою. Такий підхід забезпечує максимальну прозорість та зручність використання.

### Інклюзивність як пріоритет

Розробники з Міністерства цифрової трансформації зробили ставку на інтуїтивність. Голосовий інтерфейс покликаний усунути бар'єри для людей похилого віку, а також для громадян з порушеннями зору чи моторики. Для тих, кому важко читати дрібний текст з екрана, голосове керування стає інструментом рівного доступу до державних послуг.

Система враховує реальні умови життя користувачів. Алгоритми розпізнавання налаштовані так, щоб підтримувати спілкування навіть у шумних місцях. При цьому голосовий режим активується лише після підтвердження користувачем у налаштуваннях профілю, що гарантує безпеку та контроль над даними.

### Візуалізація та збереження історії

Для підвищення інтерактивності розробники впровадили спеціальну графічну звукову хвилю. Вона візуально реагує на інтонацію голосу, створюючи ефект живого діалогу. Крім того, вся історія спілкування автоматично зберігається у текстовому форматі. Це дозволяє користувачам у будь-який момент повернутися до діалогу, щоб освіжити в пам'яті важливі деталі або переслати інформацію.

Голосовий чат повністю дублює функціонал текстового асистента, не скорочуючи можливостей користувача. Оновлення розглядається як важливий крок до створення повністю безбар'єрного цифрового середовища в країні.

### Навчання системи та зворотний зв'язок

Розробники продовжують активно навчати штучний інтелект і відкриті до співпраці з користувачами. Перші тестувачі можуть безпосередньо впливати на якість роботи системи. Кожну відповідь голосового помічника можна оцінити лайком або дизлайком, а також залишити розгорнутий коментар. Цей зворотний зв'язок допоможе зробити алгоритми ще точнішими та кориснішими для всіх громадян.