Багато хто побоюється, що штучний інтелект незабаром повністю автоматизує робочі процеси та витіснить людей з ринку праці. Однак нове дослідження Google, яке проаналізувало майже 15 мільйонів взаємодій з моделлю Gemini, малює іншу картину: ШІ поки що не став тією силою, яка здатна замінити людину. Натомість він міцно закріпився в ролі помічника.

Портал Axios, посилаючись на звіт Google, зазначає, що дослідження виявляє суттєву розбіжність між професіями, які теоретично можуть бути затронуті ШІ, та реальними завданнями, які люди делегують алгоритмам.

Помічник, а не заміна

Аналіз показав, що користувачі в основному застосовують Gemini для досліджень, написання чорновиків, виконання рутинних операцій, вирішення технічних несправностей та навчання. Люди не схильні передавати ШІ виконання цілих комплексних завдань, віддаючи перевагу використанню його як інструменту підтримки.

Скотт Стренд, економіст із підрозділу Google, що займається питаннями впливу технологій на суспільство, підкреслює, що впровадження ШІ дійсно широке: у США моделлю Gemini користуються на 70% робочих місць. При цьому загальний рівень використання штучного інтелекту в країні охоплює 90% зайнятості.

Однак, на думку Стренда, це використання залишається «дуже поверхневим». Середньостатистичний працівник застосовує ШІ лише для 21% своїх завдань. Більше того, лише близько 10% взаємодій з Gemini спрямовані на автоматизацію нерутинної когнітивної роботи. Ці дані корелюють із результатами більш ранніх досліджень компаній Anthropic та OpenAI, хоча остання повідомляла про дещо вищий рівень автоматизації.

Методологія та масштаб дослідження

Звіт Google, який отримав назву Activity, Task, Landscape and Adoption Study (ATLAS), базується на аналізі 14,65 мільйона анонімізованих взаємодій користувачів. Дані були зібрані протягом двох тижнів квітня цього року та включають роботу з додатком Gemini, пошуковим інтерфейсом Google AI Mode та API Gemini.

Системи класифікували кожну взаємодію як пов'язану з роботою чи приватну. Професійна діяльність була зіставлена з 4000 завданнями в 800 професіях по всьому світу — у 150 країнах та 140 мовами. Неробочі завдання були прив'язані до категорій, що використовуються в американському дослідженні Бюро статистики праці.

Важливо зазначити обмеження дослідження: у ньому не враховувалося використання бізнес-орієнтованих моделей, таких як Gemini Enterprise та Google Workspace, оскільки компанія не веде журнали для цих продуктів. Скотт Стренд визнав, що наявність цих даних могла б показати вищий рівень автоматизації, але на даний момент доступ до них відсутній.

Хто і як використовує ШІ

Дослідження виявило цікаву кореляцію між доходом та використанням технологій. Працівники на високооплачуваних посадах та жителі більш заможних регіонів використовують ШІ частіше. Google зазначає, що збільшення медіанної зарплати в певній професії на 1% корелює зі зростанням рівня використання ШІ на 2,68%.

Однак несподіваним відкриттям стало активне використання ШІ представниками робітничих професій («синіх комірців»). Електрики використовують його для пошуку схем, а автомеханіки — для отримання інформації про двигуни. Стренд зазначає, що ці фахівці активно застосовують мультимодальний ШІ, що працює з зображеннями та відео.

Споживче використання ШІ також виявилося ширшим, ніж очікувалося. Близько 86% усіх взаємодій з Gemini припадають на запитання, не пов'язані з роботою. Люди використовують ШІ не лише для побутових завдань, таких як приготування їжі чи прибирання, але й для навігації державними послугами та вирішення адміністративних процедур.

Google планує зробити ATLAS першим у серії подібних досліджень, однак частота публікації оновлень поки що не визначена. Поки що дані свідчать про те, що ШІ інтегрується в життя людей як потужний асистент, а не як повна заміна людської праці.