--- title: "«Інклюзивність починається раніше пандуса»: ДТЕК представив підхід до створення безбар'єрного середовища для ветеранів та людей з інвалідністю" description: "Директорка Д.СЕРВИС Тетяна Шишлова на форумі «Моя безбар'єрність» заявила, що бізнесу необхідно переходити від фізичної адаптації робочих місць до усунення ментальних бар'єрів. ДТЕК представив інструмент «МОЖУ» для підбору посад і поділився досвідом програми «ПроВетеран»." date: 2026-09-21T14:32:00.000Z lang: uk url: https://xab.info/uk/posts/dtek-bezbarierne-seredovishche-veterany-invalidnist-mozhu-uk tags: [dtek, inclusion, veterans, disability, workplace, barrier-free, ukraine-business] publisher: "XAB.info" --- # «Інклюзивність починається раніше пандуса»: ДТЕК представив підхід до створення безбар'єрного середовища для ветеранів та людей з інвалідністю ![Спікерка ДТЕК на презентації підходу до створення безбар'єрного середовища для ветеранів та людей з інвалідністю](https://xab.info/media/2026/09/21/dtek-bezbarernaya-sreda-veterany-invalidnost-mozhu/dtek-bezbarernaya-sreda-veterany-invalidnost-mozhu-1.webp) ## 🎯 Key Points - Тетяна Шишлова на форумі «Моя безбар'єрність» виділила ментальну доступність як ключовий, але найскладніший рівень інклюзії для бізнесу - ДТЕК розробив інструмент «МОЖУ», який зіставляє функціональні можливості людини з умовами робочого місця - Компанія реалізує програму «ПроВетеран» і у 2024 році отримала нагороду «Відповідальна країна» в номінації «Підтримка ветеранів» - ДТЕК ділиться напрацьованим досвідом інклюзивного найму з бізнес-спільнотою через відкриті панельні дискусії На третьому форумі «Моя безбар'єрність. Вивчені уроки» директор компанії Д.СЕРВИС Тетяна Шишлова виступила з доповіддю, в якій окреслила ключові принципи створення інклюзивного робочого середовища для бізнесу. За її словами, адаптація робочих місць для ветеранів та людей з інвалідністю — лише перший, найбільш видимий етап. Набагато складнішим завданням на сучасному етапі є проєктування середовища, вільного від ментальних бар'єрів, які змушують людину щоразу пояснювати, чому їй потрібні особливі умови. Виступ пролунав у межах панельної дискусії, присвяченої практичному досвіду компаній у сфері інклюзії, і був переданий виданням РБК-Україна. ### Ментальна доступність як наступний рівень для бізнесу Шишлова наголосила, що фізично доступний простір ще не гарантує комфорту для людини з інвалідністю або ветерана. «Наступний рівень для бізнесу значно складніший: як зробити середовище ментально доступним, щоб воно не травмувало людину і не змувало її щоразу пояснювати, чому їй потрібні інші умови?» — зазначила вона. За її оцінкою, саме ментальний бар'єр — невидима стіна зі стереотипів, непорозуміння та неготовності колег і керівників — залишається головним перешкодою на шляху повноцінної інтеграції вразливих груп у трудове життя. Інклюзивність, за словами спікера, починається «значно раніше пандуса або адаптованого робочого місця» — у той момент, коли організація визнає, що власний досвід не є універсальним. ### Інструмент «МОЖУ»: підбір посад за функціональними можливостями Під час дискусії Шишлова розповіла про практичний інструмент, який ДТЕК розробив для працевлаштування ветеранів та людей з інвалідністю. Система підбору посад «МОЖУ» дозволяє зіставити функціональні можливості конкретної людини з реальними умовами робочого місця, а також врахувати її професійний досвід і навички. Таким чином, компанія переходить від моделі «підлаштування людини під вакансію» до моделі «підбору вакансії під можливості людини», що знижує ризик вигорання та підвищує ефективність як працівника, так і колективу. За словами Шишлової, ДТЕК уже застосовує цей підхід у своїх дочірніх компаніях і активно ділиться напрацьованим досвідом із бізнес-спільнотою. ### Комплексна програма «ПроВетеран» і визнання галузі ДТЕК Ріната Ахметова реалізує багаторівневу програму підтримки ветеранів «ПроВетеран», яка охоплює психологічну та медичну допомогу, адаптацію робочих місць, навчання, перекваліфікацію та супровід після повернення до роботи. У 2024 році компанія стала переможцем у номінації «Підтримка ветеранів» у межах конкурсу соціальних проєктів «Відповідальна країна», а також була визнана компанією з найкращою програмою підтримки ветеранів. Ці результати підтверджують, що системний підхід — від першого контакту з ветераном до довгострокового супроводу на робочому місці — дає вимірюваний ефект і формує стандарт для галузі. ### Від приватного досвіду до галузевої практики Виступ на форумі «Моя безбар'єрність» став продовженням публічної активності ДТЕК у сфері інклюзії. Компанія не обмежується внутрішніми ініціативами, а транslює свої напрацювання у форматі відкритих дискусій, що дозволяє іншим роботодавцям адаптувати перевірени рішення під власні умови. Як підсумувала Шишлова, інклюзивність — це не разова акція з встановлення пандуса, а культурний зсув, який починається з готовності організації переглянути власні уявлення про нормальність і універсальність робочого процесу. ## 🔍 Fact-Check Verification - [ДТЕК поділився досвідом створення умов для роботи ветеранів та людей з інвалідністю](https://www.rbc.ua/ukr/news/dtek-podilivsya-dosvidom-stvorennya-umov-1790000445.html) - Основной источник: цитаты Т. Шишловой, описание инструмента «МОЖУ», упоминание форума и программы «ПроВетеран». - [«Не лише адаптувати робочі місця»: в ДТЕК розповіли про створення умов для роботи ...](https://www.obozrevatel.com/novosti-obschestvo/ne-tolko-adaptirovat-rabochie-mesta-v-dtek-rasskazali-o-sozdanii-uslovij-dlya-rabotyi-veteranov-i-lyudej-s-invalidnostyu.htm) - Подтверждает ключевые тезисы и цитаты из выступления на форуме; фактура совпадает с rbc.ua. ## ❓ FAQ ### Q: Що таке інструмент «МОЖУ» і як він працює? **A:** «МОЖУ» — це система підбору посад, розроблена ДТЕК. Вона зіставляє функціональні можливості конкретної людини з реальними умовами робочого місця, враховуючи її досвід і професійні навички, щоб підібрати оптимальну посаду. ### Q: Який форум став майданчиком для виступу Тетяни Шишлової? **A:** Третя сесія форуму «Моя безбар'єрність. Вивчені уроки», у межах панельної дискусії про практичний досвід інклюзивного найму. ### Q: Які нагороди отримав ДТЕК за програму підтримки ветеранів? **A:** У 2024 році ДТЕК переміг у номінації «Підтримка ветеранів» конкурсу соціальних проєктів «Відповідальна країна» і був визнаний компанією з найкращою програмою підтримки ветеранів. ### Q: У чому, за словами Шишлової, полягає головний бар'єр для інклюзії в бізнесі? **A:** Головним бар'єром є ментальна недоступність середовища: неготовність колег і керівників, стереотипи та необхідність для людини з інвалідністю або ветерана щоразу пояснювати, чому їй потрібні особливі умови.