Сразу після старту продаж флагманської лінійки iPhone 18 Pro користувачі по всьому світу почали фіксувати критичні збої в роботі пристроїв. На платформах X та Reddit масово публікуються відео та скріншоти, що демонструють два основні типи несправностей: повну втрату чутливості дисплея та аварійні перезавантаження при активації сканера Face ID. За станом на 22 вересня 2026 року десятки власників моделей iPhone 18 Pro та iPhone 18 Pro Max підтвердили наявність обох помилок, що перетворило обговорення на один із найгучніших технологічних тредів тижня.
Перший масовий збій: повна відмова сенсорного екрана
Перша і, мабуть, найдемонстративніша проблема стосується тотального відгуку дисплея. Користувачі повідомляють, що екран iPhone 18 Pro раптово перестає реагувати на будь-які жести, свайпи та натискання — пристрій перетворюється на «цеглину» з працюючим, але безкорисним дисплеєм. За свідченнями власників, збій найчастіше виникає в момент виклику Центру сповіщень або Центру керування. У такому стані стандартне вимкнення через повзунок стає неможливим, а єдиним способом повернути смартфон до життя залишається примусове перезавантаження через комбінацію фізичних кнопок. Відеозаписи, що поширюються в соціальних мережах, наочно показують, як палець ковзає по склу, не викликаючи жодного відгуку інтерфейсу.
Face ID перетворюється на тригер аварійного перезавантаження
Другий критичний баг пов'язаний із підсистемою біометричної автентифікації. При спробі розблокувати пристрій або здійснити покупку через Apple Wallet смартфон намагається розпізнати обличчя власника. Якщо Face ID не спрацьовує встановлений час, iPhone 18 Pro повністю зависає та ініціює аварійне перезавантаження. У системному журналі, який користувачі звантажують і публікують у профільних спільнотах, фіксується запис про критичну помилку ядра операційної системи. Помилка відтворюється як на iPhone 18 Pro, так і на iPhone 18 Pro Max, що вказує на системний характер дефекту, а не на одиничні випадки.
Апарат або софт: суперечка про кореневі причини
Серед експертів та в користувацьких обговореннях не вщухає дискусія про те, що саме стало тригером збоїв. Одна група аналітиків вказує на зміну апаратної архітектури: у поколінні iPhone 18 Pro датчик Face ID, за їхніми даними, був зменшений у розмірах і переміщений під шар дисплея. Таке рішення, ймовірно, було прийнято заради більш компактного дизайну фронтальної панелі, однак, на думку критиків, призвело до деградації стабільності роботи підсистеми. Інша версія пов'язує проблеми з програмним забезпеченням — зокрема, з оновленням iOS 27, яке попередньо встановлено на пристроях із заводу або вийшло одночасно зі стартом продажів.
Протирічливі дані
Тут важливо зафіксувати розбіжність у оцінках. Основна маса користувацьких звітів та ряд профільних видань (включаючи RBC-Україна, UNIAN та «Московський комсомолець») підкреслюють, що збої мають апаратний характер і проявляються незалежно від версії прошивки. Експерти, що посилаються на перенесення датчика Face ID під екран, вважають, що проблема закладена на рівні заліза. Водночас видання Zamin.uz прямо пов'язує виявлені несправності з роботою iOS 27, вказуючи на програмну природу дефектів. Apple на момент публікації матеріалу не опублікувала офіційного технічного висновку, в якому однозначно називала б кореневу причину. Таким чином, питання «залізо чи софт» залишається відкритим, а користувачі продовжують збирати дані для статистики.
Реакція сервісних центрів Apple
Попри відсутність публічного прес-релізу, частина покупців, які звернулися до авторизованих сервісних центрів Apple, вже отримала погодження на заміну пристроїв або повне повернення коштів. У службових документах, на які посилаються власники, випадки кваліфікуються як заводський брак. Це опосередковано підтверджує, що компанія визнає наявність системного дефекту в першій партії iPhone 18 Pro, хоча й не розкриває масштаб проблеми. Очікується, що найближчими днями Apple випустить або оновлення прошивки з виправленням, або оголосить про розширену гарантію для затронутих серійних номерів.
