Один із найавторитетніших звітів у світі консалтингу виявився плодом штучної уяви. Міжнародна аудиторська компанія KPMG, яка входить до «Великої четвірки» глобальних консалтерів, була змушена відкликати масштабне дослідження «Total Experience: Redefining Excellence in the Age of Agentic AI». Причина скандалу — повна довіра аналітиків до генеративних нейромереж, які замість фактів видали масштабну фальсифікацію.

Технічне розслідування, проведене спеціалістами компанії GPTZero, яка спеціалізується на детекції контенту від ІІ, викрило шокувальні деталі. Виявилося, що за фасадом професійної експертизи ховався хаос вигаданих фактів та несуществуючих джерел.

Метод «Vibe Citing»: коли ІІ пише джерела за настроєм

Аудит 45 фінальних посилань, використаних у тексті доповіді, показав катастрофічні результати для репутації аудиторів. З усього списку лише 5 цитат дійсно вели на реальні, правдиві джерела інформації. Решта 40 посилань були сфабриковані мовними моделями.

Дослідники назвали цей феномен «vibe citing» (цитатосписання за відчуттями). У 28 випадках ІІ брав реальні назви організацій або статей, але суттєво перефразовував заголовки та приписував їм вигадані дані. Ще у 12 випадках джерела були описані настільки розмито, що їх фізичне існування було неможливо верифікувати.

За оцінками експертів, приблизно половина інформаційних тез у звіті була повністю вигадана. Це сталося через те, що автоматизований пошуковик занадто буквально намагався виконати завдання і почав штучно «знаходити» приклади автономних ІІ-агентів там, де їх ніколи не було.

Корпорації спростовують успіхи, яких не було

У звіті KPMG детально описувалися кейси великих транснаціональних корпорацій, які нібито впровадили у свій бізнес агентський ІІ. Однак після публікації згадані компанії були змушені виступити з офіційними спростуваннями:

  • Emirates: Консалтери стверджували, що авіаперевізник запустив розумного чат-бота Sara, який самостійно змінює бронювання квитків. У реальності Sara — це мобільний асистент зразка 2023 року, позбавлений ІІ-функціоналу та прав на зміну бронювання.
  • UBS: Швейцарський банк спростував інформацію про інтеграцію ІІ-агентів у інвестиційний консалтинг та ризик-менеджмент, назвавши ці дані «фактично хибними».
  • SBB: Прес-служба швейцарських залізниць повністю спростувала тези про те, що їхні пасажири планують подорожі за допомогою ІІ-оптимізаторів вуглецевого сліду.

Ланцюгова реакція: як фальшивка отруїла глобальний інтернет

Генеральний директор GPTZero Едвард Тіан попередив про «надзвичайно небезпечні» наслідки цього прецеденту. Оскільки звіти «Великої четвірки» традиційно вважаються еталоном надійності, їх активно цитують інші дослідники та медіа.

Ситуація ускладнюється тим, що фальшиві тези зі скасованого звіту KPMG вже встигли потрапити в алгоритми індексації ChatGPT від OpenAI та Gemini від Google. Тепер ці моделі видають сфабриковані кейси консалтерів як реальні факти, створюючи небезпечну ланцюгову реакцію вторинних ІІ-галюцинацій на рівні глобального інтернету.

На даний момент KPMG проводить внутрішнє розслідування щодо необережного використання інструментів штучного інтелекту у своїй роботі.