23 вересня 2026 року внаслідок російського удару по інфраструктурі Києва були пошкоджені одразу три дата-центри, в яких розміщувалось обладнання локальних інтернет-провайдерів. За даними, озвученими співзасновником і CEO компанії Adaptis Миколою Калиніченком в коментарі для РБК-Україна, проблеми з підключенням до мережі виникли приблизно у 100 тисяч домогосподарств столиці та Київської області. Експерт підкреслив: за умов, коли пошкодження сталося на рівні вузла провайдера, навіть заряджений павербанк не здатний відновити доступ в інтернет для кінцевого користувача. Швидкість відновлення зв'язку, за його словами, значною мірою залежить від стану обладнання за межами житлового приміщення.

Мобільний інтернет як перший резерв

Поки технічні спеціалісти провайдерів займаються ремонтом пошкодженої мережі, найшвидшим доступним варіантом для відновлення зв'язку Калиніченко назвав мобільний інтернет. Експерт рекомендує користувачам спробувати роздати мобільну мережу з телефону, а в разі нестабільного підключення — перемкнуватися на іншого мобільного оператора. При цьому він застерігає: під час масштабних перебоїв мобільні мережі можуть бути перевантажені, і наявність другої SIM-картки або eSIM не гарантує стабільного доступу до інтернету. Водночас резервну SIM-картку або eSIM краще активувати заздалегідь і протестувати саме в тій квартирі чи офісі, де вона буде використовуватися в аварійній ситуації.

GPON: оптоволокно, що не залежить від електрики

Для підготовки домашнього зв'язку на випадок повторних інцидентів Калиніченко радить заздалегідь уточнити у свого провайдера, чи доступне підключення за технологією GPON і як забезпечується живлення відповідного обладнання. «GPON — це оптоволоконне підключення з пасивним проміжним обладнанням, яке не потребує електрики. Дому зазвичай потрібно живити роутер і оптичний термінал, до якого підключений кабель», — пояснив експерт. Такий варіант дозволяє залишатися онлайн навіть під час відключень електроенергії, однак його працездатність усе одно залежить від справності кабельної лінії та функціонування вузла провайдера.

Wi-Fi Calling і супутниковий зв'язок

Ще одним інструментом, який може пригодитися в нестандартній ситуації, Калиніченко назвав функцію Wi-Fi Calling. Вона дозволяє здійснювати дзвінки з власного номера через Wi-Fi-з'єднання, коли мобільний сигнал відсутній. Підтримка цієї функції залежить від моделі смартфона та конкретного мобільного оператора. Експерт підкреслює важливий нюанс: якщо домашнє підключення втрачено внаслідок пошкодження дата-центру, активація Wi-Fi Calling не відновить інтернет — вона лише забезпечує голосовий зв'язок через уже наявне Wi-Fi-підключення.

Супутниковий інтернет, зокрема Starlink, експерт розглядає як додаткове підключення, яке не використовує кабельну лінію місцевого провайдера. Однак для його роботи необхідне стабільне живлення та відкритий огляд неба: сусідні будівлі або дерева можуть переривати з'єднання. Калиніченко рекомендує перед придбанням термінала перевірити місце встановлення, а після підключення — опробувати роботу обладнання в реальних умовах. Резервний спосіб підключення, за його словами, краще налаштувати заздалегідь, до виникнення аварійної ситуації, щоб переконатися, що обраний варіант підходить для конкретного дому, квартири чи офісу.

Повністю відключити столицю неможливо

Попри масштаб пошкоджень, повністю залишити Київ без інтернету подібними ударами не вдається: у українських операторів передбачені резервні канали зв'язку. Водночас інцидент 23 вересня знову продемонстрував вразливість критичної цифрової інфраструктури та необхідність для кожного користувача мати заздалегідь протестований запасний варіант підключення.