---
title: "Leroy Merlin Україна здобула призове місце на премії UCXE 2026 за інновації у клієнтському досвіді"
description: "Leroy Merlin Україна посіла 3-тє місце на UCXE 2026 за проєкт «Люди для людей», покращивши показник eNPS на 77 пунктів та скоротивши кількість скарг на 25%."
date: 2026-10-02T07:04:01.000Z
lang: uk
url: https://xab.info/uk/posts/leroy-merlin-ukrayina-ucxe-2026-nagoroda
tags: [leroy-merlin, ucxe-2026, ukraine, business, employee-experience, hr]
publisher: "XAB.info"
---

# Leroy Merlin Україна здобула призове місце на премії UCXE 2026 за інновації у клієнтському досвіді

![Співробітники Leroy Merlin Україна з професійною нагородою](https://xab.info/media/2026/10/02/leroy-merlin-ukraine-ucxe-2026-award/leroy-merlin-ukraine-ucxe-2026-award-1.webp)

## 🎯 Key Points

- Третє місце на UCXE 2026
- Зростання eNPS на 77 пунктів
- Зниження плинності кадрів на 12%
- Стратегія Human First

Мережа будівельних гіпермаркетів Leroy Merlin Україна посіла третє місце на Всеукраїнській премії клієнтського досвіду UCXE 2026. Компанія отримала нагороду в номінації «Найкращий CX-кейс із застосування Employee Experience» за проєкт «Люди для людей». Це визнання підкреслює ефективність стратегії Human First, згідно з якою висока якість обслуговування покупців є прямим результатом безпеки, підтримки та професійного розвитку працівників компанії.

### Деталі проєкту «Люди для людей»

. Проєкт «Люди для людей» — це комплексна ініціатива, що фокусується на підтримці персоналу. Станом на жовтень 2026 року компанія впровадила психологічну допомогу, програми фінансової стабільності та тренінги «Академії лідерів». Керівництво наголошує, що коли працівник відчуває довіру та комфорт, це природним чином перетворюється на щиру турботу про кожного покупця, що приходить у магазин.### Цифрові показники успішності

За аналітичними даними компанії, з кінця 2024 року до 2026 року показник eNPS зріс на 77 пунктів. Продуктивність праці збільшилася на 25%, а плинність кадрів скоротилася на 12%. Важливо, що такі внутрішні зміни суттєво вплинули й на клієнтський сервіс: кількість скарг від покупців зменшилася на чверть, що стало вагомим аргументом для журі премії UCXE 2026.

### Подальший розвиток та інтеграція

. Окрім внутрішніх проєктів, Leroy Merlin Україна продовжує посилювати свою роль в економіці, зокрема ставши членом Європейської Бізнес Асоціації. Це дозволяє компанії брати участь у формуванні рішень для сталого розвитку бізнесу в умовах війни. Перемога на UCXE 2026 є підтвердженням того, що фокус на людях — це не лише етичний вибір, а й потужний інструмент для ефективного бізнесу.

## 🔍 Fact-Check Verification

- [Leroy Merlin Украина завоевала призовое место Всеукраинской премии по клиентскому опыту UCXE 2026](https://www.rbc.ua/ukr/news/leroy-merlin-ukrayina-zdobula-prizove-mistse-1790756595.html) - Использовано для подтверждения факта награждения и показателей роста компании.

## ❓ FAQ

### Q: Що таке проєкт «Люди для людей»?
**A:** Ініціатива з підтримки працівників для покращення клієнтського сервісу.

### Q: Які результати показала компанія за 2 роки?
**A:** Зріст продуктивності на 25% та значне покращення клієнтського досвіду.