--- title: "ШІ-асистент Meta Muse навчився телефонувати замість людини" description: "Директор Meta з ШІ Александр Ван оголосив, що асистент Muse тепер сам робить вихідні дзвінки: бронює столики, телефонує до страхових та держслужб. Функція доступна платним підписникам у США." date: 2026-11-14T12:51:03.556Z lang: uk url: https://xab.info/uk/posts/meta-muse-shi-asystent-navchyvsia-telefonuvaty tags: [meta, ai, muse, artificial-intelligence, phone-calls, subscription] author: "Олександр Буран" publisher: "XAB.info" --- # ШІ-асистент Meta Muse навчився телефонувати замість людини ![Людина тримає смартфон із клавіатурою на екрані поруч із кумедним пухнастим персонажем за столиком кафе в місті](https://xab.info/media/2026/11/14/meta-muse-ii-assisent-nauchilsia-zvonit-po-telefonu/meta-muse-ii-assisent-nauchilsia-zvonit-po-telefonu-1.webp) ## Ключові тези - ШІ-асистент Meta Muse тепер самостійно здійснює вихідні телефонні дзвінки за дорученням користувача - Функція, що тестувалася з вересня, з 12 листопада відкрита всім платним підписникам Muse у США - Підписка Power коштує $20 на місяць (500 млн токенів на тиждень), тариф Maximum — $100 на місяць (3 млрд токенів на тиждень) - Раніше в тестах використовувалися люди-оператори, що викликало питання конфіденційності; Meta звернула експеримент за участю людей 12 листопада директор Meta* з штучного інтелекту Александр Ван (Alexandr Wang) оголосив про значне розширення можливостей корпоративного ШІ-асистента Muse. Тепер система здатна самостійно здійснювати вихідні телефонні дзвінки за дорученням користувача: зв'язатися з рестораном і забронювати столик, зателефонувати до страхової компанії, розібратися з питаннями до оператора чи звернутися до державних служб. Користувачеві достатньо описати завдання текстом, після чого Muse сам проводить розмову та доводить її до результату. ### Що вміє робити асистент телефоном За заявою компанії, ключова ідея нової функції — зняти з користувача рутину телефонних переговорів. Асистент не просто передає повідомлення, а веде діалог: ставить уточнювальні запитання, погоджує деталі та фіксує підсумок. Це перетворює Muse з інструменту для покупок і бронювання поїздок, яким він був представлений у вересні, на повноцінного «агента», здатного взаємодіяти із зовнішнім світом через голосовий канал. ### Від закритого тесту до платних тарифів Можливість телефонних дзвінків перебувала в тестуванні з вересня та була доступна лише обмеженій групі користувачів. 12 листопада функцію відкрили всім підписникам платних тарифів Muse у США. Пізніше компанія також додала Spaces — користувацькі мінідодатки, які розширюють базові можливості асистента та дозволяють адаптувати його під конкретні сценарії. ### Вартість підписки Доступ до Muse оформлюється через платні тарифи. Підписка Power коштує 20 доларів на місяць і містить 500 млн токенів Muse на тиждень. Дорожчий тариф Maximum за 100 доларів на місяць збільшує тижневий ліміт до 3 млрд токенів. Саме на цих тарифах тепер активується і функція вихідних дзвінків. ### Питання конфіденційності Водночас навколо телефонних можливостей Muse зберігаються питання захисту даних. За даними видання Digital Trends, під час попередніх тестів Meta* використовувала не лише ШІ, а й найнятих людей-операторів, які телефонували від імені користувачів. Такий підхід викликав побоювання співробітників компанії щодо захисту персональних даних, після чого Meta* згортала експеримент за участю людей. Перед ширшим запуском компанія пообіцяла розкривати користувачам інформацію про роботу функції та передбачити додаткові заходи захисту, проте поки не уточнила, чи беруть участь оператори в нинішній версії та яким чином реалізовані обіцяні сповіщення. Таким чином, запуск телефонних дзвінків у Muse — один із помітних кроків Meta* у напрямку «агентного» ШІ, який діє від імені людини в реальному світі. При цьому підсумкова оцінка функції залежатиме від того, наскільки прозоро компанія розкриє механізм роботи дзвінків та гарантії конфіденційності. * Діяльність організації «Американська транснаціональна холдингова компанія Meta Platforms Inc. щодо реалізації продуктів — соціальних мереж Facebook та Instagram» визнана екстремістською і заборонена в РФ. ## Перевірка фактів і джерела - [ИИ Muse научился звонить по телефону вместо человека](https://www.ixbt.com/news/2026/11/14/ii-muse-naucilsia-zvonit-po-telefonu-vmesto-celoveka.html) - Першоджерело: оголошення Александра Вана 12 листопада, тарифи Power/Maximum, тестування з вересня, дані Digital Trends про людей-операторів. ## Часті запитання ### Що таке Muse? Muse — ШІ-асистент Meta, представлений у вересні як інструмент для покупок, бронювання поїздок та виконання повсякденних завдань; пізніше до нього додали Spaces — користувацькі мінідодатки. ### Що нового в Muse після 12 листопада? Асистент навчився самостійно здійснювати вихідні телефонні дзвінки: бронювати столики, телефонувати до страхових компаній та державних служб за дорученням користувача. ### Кому доступна функція дзвінків? З 12 листопада функція відкрита всім підписникам платних тарифів Muse у США; раніше вона була доступна лише обмеженій групі в межах тесту. ### Скільки коштує підписка? Тариф Power — 20 доларів на місяць із лімітом 500 млн токенів на тиждень, тариф Maximum — 100 доларів на місяць із лімітом 3 млрд токенів на тиждень. ### Чи є питання конфіденційності? Так. За даними Digital Trends, у ранніх тестах Meta використовувала людей-операторів, що викликало побоювання співробітників; експеримент із людьми згорнули, а перед ширшим запуском компанія пообіцяла розкрити механізм роботи та заходи захисту.