Стрімер Джошуа Хане зіткнувся з серйозною проблемою, яка може торкнутися будь-якого користувача хмарних сервісів. Microsoft видала його обліковий запис та пов'язаний з ним акаунт OneDrive після того, як акаунт було зламано. Це призвело до втрати даних, накопичених за 25 років, включаючи цінні сімейні спогади та покупки ігор.
Втрата даних та ігор
За словами Джошуа Хане, у його обліковому записі зберігалися не лише особисті файли, але й дитячі фотографії його сина. Крім того, він витратив тисячі євро на ігри, які були прив'язані до цього облікового запису. Тепер усі ці дані та покупки втрачені.
Реакція Microsoft
Стрімер опублікував скріншот електронного листа від Microsoft, у якому компанія підтвердила факт зламу облікового запису та зміни інформації про безпеку. У листі зазначено, що відповідно до політики безпеки та Угоди про надання послуг, Microsoft не може змінити або скасувати зміни в налаштуваннях безпеки.
Microsoft назавжди заблокувала обліковий запис, щоб запобігти його подальшому несанкціонованому використанню. Компанія зазначила, що це було неминуче рішення. Якщо обліковий запис використовувався для покупок у Minecraft, то відновити їх буде неможливо, і гру доведеться купувати заново на новому обліковому записі.
Неможливість відновлення даних
У Microsoft підкреслили, що будь-які файли, які зберігалися в обліковому записі OneDrive, більше недоступні. Через шифрування та захист конфіденційності навіть власні інженери компанії не зможуть відновити дані після остаточного закриття облікового запису.
Критика дій Microsoft
Джошуа Хане опублікував кілька гнівних коментарів, критикуючи дії Microsoft. Він заявив, що не розуміє, як одна з найбільших світових технологічних компаній не змогла відновити його обліковий запис, а замість цього видала його, ніби це нормально.
Цей випадок додається до ряду інших інцидентів, коли користувачі стикаються з проблемами блокування та видалення облікових записів Microsoft. Нещодавно один власник Xbox виграв судовий процес проти компанії після блокування його облікового запису.
