На офіційному сайті Міністерства юстиції України почала працювати ШІ-ассистентка під назвою «Лекса». Цифровий помічник призначений для допомоги громадянам у здобутті інформації про державні послуги, які надає відомство. Віджет Лекси розміщено у правому нижньому кутку сторінки сайту Мін'юсту, а скористатися її функціями можна безкоштовно, без реєстрації та оплати.
Цифровий помічник на сайті відомства
Лекса зосереджена на наданні інформації про 176 державних послуг, що входять до компетенції Міністерства юстиції. Формування відповідей будується на основі верифікованої бази даних відомства, яка складається з чинних нормативних документів та офіційних описів послуг. Такий підхід, за задумом розробників, дозволяє забезпечувати актуальність і достовірність наданої інформації.
176 послуг та верифікована база знань
Громадяни можуть отримати від асистентки покрокові інструкції, переліки необхідних документів, а також посилання на офіційні форми та реєстри. Серед типових сценаріїв — оформлення спадщини, реєстрація шлюбу та інші процедури, які раніше вимагали звернення до фахівців відомства. Алгоритм бере на себе обробку типових звернень, що, за словами представників Мін'юсту, вивільняє час співробітників для роботи з більш складними запитами.
Покрокові інструкції замість черг
У відомстві наголошують на чітких межах функціонала Лекси. Асистентка не надає готові юридичні консультації для прийняття юридично значущих рішень, не оцінює правові ситуації, не запитує персональні дані та не має доступу до зовнішніх ресурсів. Таким чином, Лекса позиціонується виключно як інформаційний, а не консультаційний інструмент.
Межі можливостей: що Лекса не робить
Над створенням та впровадженням штучного інтелекту працювала команда українського стартапу OBRIY.ai. Переможця обрав Експертна Рада в рамках першого потоку програми відкритих інновацій GovTech Lab Ukraine від GGTC Kyiv. Розробку фінансували без залучення державних коштів за підтримки Швейцарії в рамках програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа, а також у співпраці з Міністерством цифрової трансформації України та Всесвітнім економічним форумом.
Хто стоїть за розробкою і хто фінансував
Для забезпечення безпеки взаємодії розробники побудували окрему логіку обробки даних, орієнтовану на реальні сценарії звернень громадян. Комбінація верифікованої бази знань, обмеженого доступу до зовнішніх ресурсів та відсутності збору персональних даних формує захищене середовище взаємодії користувача з асистенткою. Запуск Лексы демонструє тренд на цифровізацію державних послуг в Україні та на залучення приватних технологічних компаній до вирішення завдань публічного сектору без прямих державних витрат.
