---
title: "Мініздрав України роз'яснив, як викликати швидку допомогу під час обстрілів і повітряної тривоги"
description: "МОЗ України роз'яснило порядок виклику швидкої допомоги під час обстрілів і тривог: лінії 103 і 112 працюють безперервно, а виїзд бригади залежить від безпеки маршруту. Медиків очікують додаткові виплати за роботу в умовах повітряних атак."
date: 2026-09-24T12:56:00.000Z
lang: uk
url: https://xab.info/uk/posts/moz-ukrainy-yak-vyklykati-shvydku-dopomogu-pid-chas-obstryliv-i-povitryanoi-tryvohy
tags: [ukraine, emergency-medical-services, ministry-of-health, air-raid, ambulance, russian-attacks]
publisher: "XAB.info"
---

# Мініздрав України роз'яснив, як викликати швидку допомогу під час обстрілів і повітряної тривоги

## 🎯 Key Points

- Диспетчерські служби швидкої допомоги в Україні працюють безперервно, включно з періодами повітряної тривоги
- Виїзд бригади на місце обстрілу залежить від оцінки безпеки маршруту до пацієнта
- Правовою основою роботи бригад є наказ МОЗ №583 від 26 березня 2021 року
- В Києві планується запровадження доплат медикам за роботу під час тривог та на місцях ударів

Бригади екстреної медичної допомоги в Україні продовжують виконувати подвійне завдання: вони обслуговують звичайні виклики та регулярно виїжджають на наслідки російських ударів по населених пунктах. При цьому, як роз'яснило Міністерство охорони здоров'я України, медики перед кожним виїздом оцінюють, безпечно чи ні слідувати до місця події. Відповідну інформацію оприлюднило видання РБК-Україна зі ссылкой на офіційний документ МОЗ.

### Правові підстави та способи виклику бригади

Порядок роботи бригад екстреної медичної допомоги закріплений наказом МОЗ №583 від 26 березня 2021 року. Згідно з цим документом, виклик можна здійснити за номером 103, через єдину систему екстреного реагування 112 або за допомогою інших засобів зв'язку. Диспетчер, що приймає дзвінок, насамперед оцінює характер стану пацієнта: якщо є ознаки екстреної ситуації, до місця виклику направлюється бригада. У решті випадків диспетчер може обмежитися усними рекомендаціями або направити заявника до профільного медичного закладу. Крім того, бригада може бути направлена за запитом керівника вже працюючої на місці бригади, якщо для надання допомоги потрібне додаткове посилення.

### Що необхідно повідомити диспетчеру та як підготувати місце

Під час дзвінка диспетчеру пацієнт або його близькі зобов'язані відповісти на всі поставлені запитання. Ключова вимога — назвати точну адресу: населений пункт, вулицю, номер будинку, а за можливості також номер квартири, поверх, під'їзд і код на дверях. Якщо точну адресу назвати неможливо, слід детально пояснити, як дістатися до потрібного місця, і назвати найближчі орієнтири. На місці необхідно забезпечити бригаді вільний доступ до пацієнта, ізолювати домашніх тварин, які можуть заважати медикам, і за потреби допомогти з транспортуванням людини в санітарний автомобіль. Якщо пацієнта планують доставити до стаціонару, бажано мати при собі документ, що посвідчує особу.

### Неперервна робота диспетчерських служб в умовах тривог

МОЗ наголошує, що диспетчерські служби центрів екстреної медичної допомоги та медицини катастроф приймають та обробляють виклики безперервно, зокрема в періоди повітряної тривоги. Це означає, що лінії 103 і 112 не закриваються та не переводяться в режим обмеженого обслуговування, коли оголошується сирена. Диспетчер може залишатися на зв'язку зі заявником до прибуття бригади та давати рекомендації щодо надання першої допомоги та базової підтримки життя. Екстрена медична допомога, однак, не призначена для планових процедур чи ситуацій, які не є екстреними: у таких випадках диспетчер переадресує звернення та підкаже, до якого медичного закладу слід звернутися.

### Безпека маршруту як визначальний фактор

Ключова відмінність роботи швидкої допомоги в умовах війни полягає в тому, що під час обстрілу прибуття бригади безпосередньо залежить від інформації про безпеку доступу до місця події. Медики можуть виїхати лише тоді, коли маршрут і точка виклику доступні з урахуванням поточної обстановки. Це не відмова в допомозі, а оперативне рішення, що приймається на основі даних про безпеку. МОЗ також звертається до водіїв із закликом поступатися дорогою автомобілям «швидкої допомоги» на дорогах: це дозволяє медикам швидше дістатися до пацієнтів, чиє життя перебуває в небезпеці.

### Особливі ситуації, конфлікти та взаємодія з поліцією

У разі нестандартної ситуації або конфлікту, що виник навколо виклику, пацієнт або його представники можуть звернутися до старшого чергового медичного працівника оперативно-диспетчерської служби центру екстреної медичної допомоги та медицини катастроф. Якщо пацієнт або оточуючі особи демонструють агресивну поведінку — зокрема внаслідок алкогольного, наркотичного або токсичного сп'яніння, а також при гострому психічному розладі, — медики мають право надавати допомогу та транспортувати пацієнта в супроводі працівників поліції.

### Фінансова підтримка медиків на передовій

Раніше РБК-Україна повідомляло, що в Києві планується запровадити додаткові виплати працівникам екстреної медичної допомоги за службу під час повітряної тривоги та виїзди на місця російських ударів. Розмір доплати, за наявними даними, залежатиме від конкретних умов та фактичного часу, проведеного медиками в зоні ризику. Окремо видання публікувало матеріал про нові правила роботи лікарень в Україні під час повітряної тривоги, які доповнюють загальний регламент функціонування системи охорони здоров'я в умовах бойових дій.

## 🔍 Fact-Check Verification

- [Як викликати екстрену медичну допомогу під час обстрілів і тривог: роз'яснення МОЗ](https://www.rbc.ua/ukr/news/k-viklikati-ekstrenu-medichnu-dopomogu-pid-1790253178.html) - Единственный источник, содержащий полный текст разъяснения Минздрава Украины. Указаны номер приказа (№583 от 26.03.2021), номера вызова (103, 112), порядок действий диспетчера и пациента, условия выезда бригады при обстреле. Дополнительный контекст о доплатах медикам в Киеве также приведён в том же материале. Противоречий с другими источниками не выявлено.

## ❓ FAQ

### Q: Чи можна викликати швидку допомогу під час повітряної тривоги?
**A:** Так. Диспетчерські служби центрів екстреної медичної допомоги приймають виклики безперервно, зокрема під час повітряної тривоги. Лінії 103 і 112 працюють без перерв.

### Q: Чи приїде бригада швидкої допомоги на місце обстрілу?
**A:** Прибуття бригади залежить від інформації про безпеку доступу до місця події. Медики виїжджають лише тоді, коли маршрут і точка виклику доступні з урахуванням поточної безпекової ситуації.

### Q: Які номери потрібно набрати, щоб викликати швидку допомогу в Україні?
**A:** Виклик можна здійснити за номером 103, через єдину систему екстреного реагування 112 або за допомогою інших засобів зв'язку.

### Q: Що робити, якщо точну адресу назвати неможливо?
**A:** Слід детально пояснити диспетчеру, як дістатися до місця, і назвати найближчі орієнтири. Також важливо забезпечити бригаді вільний доступ до пацієнта та ізолювати тварин.

### Q: Чи передбачені додаткові виплати медикам за роботу під час тривог?
**A:** В Києві планується запровадження додаткових виплат працівникам екстреної медичної допомоги за службу під час повітряної тривоги та виїзди на місця російських ударів. Розмір доплати залежатиме від умов та фактичного часу роботи.