Державна цифровізація у сфері транспорту в Україні вийшла на новий рівень: за даними пресслужби Головного сервісного центру (ГСЦ) Міністерства внутрішніх справ, більшість популярних послуг для водіїв та автовласників тепер можна отримати дистанційно — у кілька кліків зі смартфона чи комп'ютера. Про це 14 листопада 2026 року повідомило видання РБК-Україна з посиланням на офіційну заяву відомства. Ключовими цифровими майданчиками для взаємодії громадян із МВС стали Кабінет водія та мобільний застосунок «Дія», де після подачі заяви користувач може відстежувати статус її обробки та отримувати сповіщення про готовність документа.
Кабінет водія та застосунок «Дія»: єдина точка входу
Для доступу до більшості онлайн-послуг сервісних центрів МВС достатньо авторизуватися в Кабінеті водія. Частину найбільш затребуваних сервісів продубльовано безпосередньо в застосунку «Дія», що дозволяє не перемикатися між кількома платформами. Як підкреслили в ГСЦ МВС, головна мета цифровізації, що триває, — зробити державні послуги «максимально доступними, зручними та безпечними для кожного громадянина». Після оформлення заявки користувач обирає спосіб отримання готового документа: забрати його в сервісному центрі МВС або отримати поштою.
Перереєстрація автомобіля та призначення належного користувача
Фізичні особи отримали можливість перереєстровувати транспортні засоби онлайн через застосунок «Дія». Послуга доступна за умови, що йдеться про перший продаж автомобіля протягом календарного року, який згідно з Податковим кодексом України не підлягає оподаткуванню (без сплати ПДФО та військового збору). Угода та договір купівля-продажу укладаються повністю в електронній формі безпосередньо в застосунку. Крім того, якщо автомобілем користується інша людина — родич, друг чи працівник підприємства, — її можна офіційно призначити належним користувачем. Після підтвердження запиту інформація автоматично відображається в державних реєстрах, що знімає з власника відповідальність за порушення, вчинені іншим водієм.
Вибір і дизайн номерних знаків
У Кабінеті водія також реалізовано функцію вибору номерного знака під час реєстрації автомобіля. Громадяни можуть не лише підібрати вільний номер з наявних, але й створити власний унікальний дизайн. Це дозволяє персоналізувати транспортний засіб без необхідності особистого візиту до сервісного центру для оформлення заявки.
«Платіжний хаб» та електронна черга
Для сплати адміністративних штрафів і державних мит у сервісних центрах МВС працює онлайн-система «Платіжний хаб». Платформа дозволяє кандидатам у водії та автовласникам формувати й сплачувати необхідні платежі в режимі онлайн безпосередньо під час спілкування з адміністратором. Якщо ж для конкретної послуги все ж таки потрібне особисте звернення до сервісного центру, витрачати час у черзі не потрібно: через систему Е-запис на сайті та в мобільному застосунку можна попередньо записатися, самостійно обравши зручний час і підрозділ.
Консультації та подальша цифровізація
ГСЦ МВС нагадує, що консультацію щодо будь-яких послуг сервісних центрів можна отримати дистанційно, не виїжджаючи в офіс. Відомство підтверджує, що цифровізація не зупиняється: перелік онлайн-сервісів для водіїв та автовласників продовжує розширюватися, а вже реалізовані функції доопрацьовуються задля підвищення зручності. Паралельно аналогічні процеси цифровізації транспортних держпослуг спостерігаються й в інших країнах: наприклад, в Азербайджані на платформу «mygov» нещодавно інтегровано онлайн-заміну посвідчення водія, перевірку статусу ТЗ та сплату держмит, що підтверджує регіональний тренд на повну оцифровку взаємодії громадян з органами внутрішніх справ у сфері транспорту.
