---
title: "НБУ спростив чутки про нові правила сплати комунальних послуг: Укрпошта поширювала неправдиву інформацію"
description: "НБУ спростив чутки про нові правила сплати комунальних послуг: вимога вказувати РНОКПП та повний номер картки — неправда. Регулятор перевірить Укрпошту за поширення недостовірної інформації та нагадав, що замаскування номера картки є обов'язковим для безпеки. 🏦🚫📄"
date: 2026-08-04T13:02:00.000Z
lang: uk
url: https://xab.info/uk/posts/nbu-sprostyv-chutky-pro-novi-pravyla-splaty-komunalnykh-poslug
tags: [nbu, ukrposhta, ukraine, utilities, finance]
publisher: "XAB.info"
---

# НБУ спростив чутки про нові правила сплати комунальних послуг: Укрпошта поширювала неправдиву інформацію

![Годинник Національного банку України на фасаді будівлі, що символізує офіційну позицію НБУ щодо спростування чуток про нові правила оплати комунальних послуг](https://xab.info/media/2026/08/04/nbu-oprovergl-sluhi-o-novyh-pravilah-oplaty-zhkh/nbu-oprovergl-sluhi-o-novyh-pravilah-oplaty-zhkh-1.webp)

Національний банк України (НБУ) офіційно спростив інформацію про введення нових вимог до оформлення квитанцій на оплату житлово-комунальних послуг. Регулятор заявив, що повідомлення про необхідність вказувати в платіжних документах повний номер банківської картки або ідентифікаційний код платника не відповідають дійсності та чинному законодавству.

Поводом для роз'яснення стали публічні заяви ПАТ «Укрпошта», яке раніше повідомило, що нібито зобов'язане з 1 серпня друкувати на квитанціях персональні дані громадян, включаючи ПІБ, РНОКПП та повний номер картки. У Нацбанку назвали ці твердження викривленням фактів і закликали до відповідальності за поширення недостовірної інформації.

### Як насправді оформляються платежі

Згідно з роз'ясненнями регулятора, базові вимоги до платіжних документів діють з 2022 року, після набрання чинності Закону України «Про платіжні послуги» та Інструкції №163. Більше того, зміни, що набули чинності у березні 2026 року, спростили процедуру оформлення, а не ускладнили її.

У НБУ чітко розмежували правила для безготівкових та готівкових розрахунків:

    - **При безготівковій оплаті:** Вказувати прізвище, ім'я, по батькові платника, а також його реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) ні в платіжній інструкції, ні в квитанції не потрібно.

    - **При готівковій оплаті:** Згідно з правилами, що діють з 2018 року, у квитанції достатньо вказати лише ПІБ платника.

### Повний номер картки — це порушення стандартів

Особливу увагу регулятор приділив питанню вказання номера банківської картки. У Нацбанку підкреслили, що вимога друкувати повний номер картки є не лише необґрунтованою, але й суперечить міжнародним стандартам безпеки.

При оплаті карткою провайдери платіжних послуг зобов'язані вказувати номер лише у замаскованому вигляді (з прихованою частиною цифр). Такий підхід відповідає вимогам стандарту PCI DSS щодо захисту платіжних даних. Друк повного номера картки створює ризики витоку конфіденційної інформації.

### Перевірка стосовно Укрпошти

НБУ підкреслив, що жодних спеціальних вимог саме для «Укрпошти» не існує. Правила єдині для всіх постачальників платіжних послуг — як банків, так і небанківських установ. Усі учасники ринку отримали однаковий шестимісячний перехідний період для адаптації до оновлених норм.

У відповідь на публічні заяви поштового оператора регулятор анонсував перевірку:

«У зв'язку з публічними заявами ПАТ „Укрпошта“ Національний банк перевірить практику оформлення документів по платіжним операціям цим постачальником платіжних послуг», — заявили в прес-службі НБУ.

Регулятор також зазначив, що свідоме поширення інформації, яка викривляє зміст нормативних актів, є безвідповідальним вчинком. Дискусія щодо регулювання має базуватися на точному змісті законів, а не на припущеннях.