Національна комісія, що здійснює регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг (НКРЕКУ), ухвалила рішення, яке суттєво змінює порядок відшкодування витрат на відключення та повторне підключення електропостачання для побутових споживачів. Ключова нововведення набирає чинності 1 жовтня 2026 року й спрямована на захист громадян, чиї заборгованості за електроенергію є незначними. Рішення набирає чинності на наступний день після офіційного оприлюднення, а новий механізм розрахунку вартості послуг з відключення та підключення починає діяти з 1 жовтня 2026 року.
Поріг у половину прожиткового мінімуму: хто звільняється від платежів
Головна зміна стосується побутових споживачів з невеликою заборгованістю. Тепер людина не відшкодовуватиме витрати на відключення та повторне підключення, якщо на момент оформлення попередження її борг за електроенергію був менший за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб. Ця гарантія діє навіть у тому випадку, якщо після відключення оператор системи уточнить фактичні показання лічильника й встановить, що реальна сума боргу була нижчою за встановлений поріг. У такій ситуації всі витрати на технічні роботи несе сам оператор системи, а не споживач. Таким чином, регулятор фактично виключає ситуацію, за якої громадянин з мінімальним боргом змушений оплачувати дороге відключення та відновлення електропостачання.
Захист при незаконному відключенні та єдиний механізм розрахунку вартості
НКРЕКУ також передбачила додатковий захист для випадків, коли електропостачання було припинено з порушенням встановленої процедури. Якщо відключення визнане незаконним, споживач не оплачує ні саме відключення, ні подальше відновлення електроживлення. Крім того, комісія встановила єдиний механізм визначення вартості цих послуг: якщо технічно можливо, оператор системи зобов'язаний обирати менш складний і дешевший спосіб виконання робіт. Це має виключити довільне завищення тарифів на технічні операції з боку окремих постачальників.
Контекст: динамічні ціни та стабільність тарифів
Регуляторні зміни відбуваються на тлі ширшої реформи роздрібного ринку електроенергії. 15 вересня 2026 року НКРЕКУ схвалила проєкт змін до Правил роздрібного ринку електричної енергії, одним із головних положень якого стало право споживачів з інтелектуальними лічильниками укладати договори за динамічною ціною на електроенергію. Паралельно перший віце-прем'єр — міністр енергетики України Денис Шмигаль заявив, що тарифи на електроенергію для побутових споживачів в Україні залишатимуться незмінними. Сумарність цих заходів свідчить про спробу регулятора збалансувати перехід до ринкових механізмів ціноутворення зі збереженням соціального захисту вразливих категорій споживачів.
Що це означає для споживача на практиці
Для звичайного громадянина зміни означають, що при невеликій прострочці платежу (менше половини прожиткового мінімуму працездатної особи) ризик нести фінансові втрати від процедури відключення та підключення повністю знімається. Якщо ж відключення здійснено з порушенням процедури, споживач звільняється від будь-яких платежів. При цьому оператор системи зобов'язаний застосовувати найекономніший спосіб виконання робіт, що в довгостроковій перспективі має зменшити навантаження на бюджет і самих постачальників. Новий порядок набирає чинності 1 жовтня 2026 року, і споживачам рекомендується стежити за офіційними публікаціями НКРЕКУ для уточнення конкретних сум порогів та процедурних вимог.
