---
title: "Одне звернення — усі послуги: як спростилося життя ветеранів та родин загиблих в Україні"
description: "В Україні спростили отримання держпослуг для ветеранів та родин загиблих захисників: тепер достатньо одного звернення через «Дія», щоб оформити статус, отримати допомогу та соціальну підтримку. Дані підтягуються автоматично, рішення приймається за 5 днів. 🇺🇦📱"
date: 2026-06-16T14:34:00.000Z
lang: uk
url: https://xab.info/uk/posts/odin-zvernennya-usi-poslughy-yak-sprostilosya-zhyttya-veteraniv-ta-rodyn-zahysnykiv
tags: []
publisher: "XAB.info"
---

# Одне звернення — усі послуги: як спростилося життя ветеранів та родин загиблих в Україні

![Ветеран з протезом ноги в військовій формі дивиться на смартфон, поки жінка підтримує його, ілюструючи спрощення отримання послуг через цифрові сервіси.](https://xab.info/media/2026/06/16/novyi-servis-dlya-veteranov-v-ukraine-odno-zayavlenie-vse-uslugi/novyi-servis-dlya-veteranov-v-ukraine-odno-zayavlenie-vse-uslugi-1.webp)

В Україні запущено новий комплексний сервіс, який кардинально спрощує взаємодію ветеранів, військовослужбовців та родин загиблих захисників із державою. Тепер оформити одразу кілька важливих послуг можна, подавши лише одне електронне звернення через портал «Дія».

### Кінець епохи паперової бюрократії

Раніше система вимагала від заявників подавати окремі документи на кожну послугу. Процес був тривалим і багатоступеневим: спочатку потрібно було оформити статус особи з інвалідністю, чекати рішення, а потім окремо подавати заяву на грошове забезпечення. Прем'єр-міністр Денис Шмигаль, коментуючи нововведення, зазначив, що новий механізм усуває ці бюрократичні бар'єри.

Тепер в рамках одного звернення можна отримати доступ до низки державних послуг одночасно. Це стосується як діючих ветеранів, так і родичів загиблих захисників. Важливо, що подати заяву можна і від імені дитини загиблого військовослужбовця. Якщо неповнолітньому ще не виповнилося 18 років, документи за нього подає один із батьків.

### Як працює новий сервіс

Ключовою перевагою нововведення є автоматизація. Більша частина необхідних даних буде підтягуватися з державних реєстрів автоматично. Якщо в базах даних відсутні певні відомості, заявнику доведеться додати відсутні документи самостійно.

Терміни розгляду заявок також оптимізовані. Статус особи з інвалідністю внаслідок війни або статус члена родини загиблого захисника будуть оформлені протягом п'яти робочих днів.

### Результати та підтримка

Після внесення інформації до Єдиного державного реєстру ветеранів війни результати будуть доступні онлайн у особистому кабінеті громадянина на порталі «Дія» та надіслані на електронну пошту. Затвердження заявки тягне за собою автоматичне перерахування разової грошової допомоги на вказаний банківський рахунок.

Для тих, хто замовив соціальні послуги, передбачено індивідуальний підхід: із заявником зв'яжуться соціальні менеджери, які допоможуть скласти індивідуальний план підтримки.

### Цифровізація ветеранських послуг

Запуск комплексного сервісу став наступним кроком у цифровізації підтримки учасників бойових дій. Раніше стало можливим додавати електронне посвідчення в застосунок «Дія» одразу після підтвердження статусу в реєстрі, без очікування паперового документа. У сервісі «Ветеран PRO» також стала доступна інформація про статус ветерана та основні дані з реєстру.

Крім того, ветерани з інвалідністю внаслідок війни I–II групи можуть отримати грошову компенсацію на придбання житла. Для цього необхідно стати на квартирний облік та подати документи через ЦНАП або місцевий орган у справах ветеранів. Розмір виплати залежить від складу сім'ї, групи інвалідності та вартості житла в регіоні.