У суботу, 18 жовтня 2026 року, два незалежних інтернет-провайдери Санкт-Петербурга — «П.А.К.Т.» та «еТелеком» — одночасно зіткнулися з масштабними технічними збоями, які обидві компанії пов'язали з потужною DDoS-атакою на своє серверне обладнання. За даними моніторингового сервісу Detector404, пік скарг від користувачів у Петербурзі зафіксовано близько 15:00 за московським часом, після чого кількість повідомлень про проблеми почала поступово скорочуватися. Обидві провайдерські структури заявили, що ведуть активну роботу з відновлення штатного режиму роботи своїх сервісів.

Що сталося з абонентами «П.А.К.Т.»

У компанії «П.А.К.Т.» повідомили, що зловмисники цілеспрямовано атакують серверне обладнання провайдера. В результаті у частини абонентів спостерігалися перебої з підключенням до мережі, а також проблеми з доступом до особистого кабінету — сервісу, через який користувачі керують своїм тарифом, оплачують послуги та звертаються до техпідтримки. Представники компанії підкреслили, що атака має зовнішній характер і спрямована саме на інфраструктуру провайдера, а не на кінцевих користувачів. На момент публікації матеріалу «П.А.К.Т.» не розкривала точних обсягів атаки і не уточнювала, який відсоток абонентської бази постраждав від перебоїв.

«еТелеком» також зафіксував неполадки

Майже одночасно з «П.А.К.Т.» про технічні проблеми попередив і інший петербурзький оператор — «еТелеком». Компанія не стала деталізувати характер збою в публічному зверненні, проте підтвердила, що неполадки пов'язані із зовнішнім впливом на інфраструктуру. Обидві провайдерські структури у своїх заявах вказали, що розраховують відновити нормальну роботу сервісів найближчим часом. Конкретні терміни повного відновлення у відкритих заявах не називалися.

Моніторинг Detector404: пік збою та динаміка відновлення

Сервіс Detector404, який у реальному часі відстежує скарги користувачів на збої в роботі інтернет-провайдерів по всій Росії, зафіксував характерну картину для Петербурга в суботу. Найбільша кількість звернень від абонентів надійшла приблизно о 15:00 за московським часом. Після цього піку кількість повідомлень про проблеми з підключенням почала скорочуватися, що, за логікою моніторингу, вказує на часткове відновлення працездатності мереж. При цьому повне зникнення скарг у даних Detector404 на момент підготовки матеріалу не зафіксовано, що узгоджується із заявами провайдерів про те, що процес відновлення ще триває.

Контекст: DDoS-атаки на регіональних провайдерів

Атаки типу DDoS (Distributed Denial of Service) на інфраструктуру інтернет-провайдерів — не рідкісне явище для російського ринку. Зловмисники генерують масовий потік хибних запитів до серверів оператора, перевантажуючи канали зв'язку та виводячи з ладу обладнання. Для великих федеральних провайдерів з розвиненими системами фільтрації трафіку такі атаки часто гасяться автоматично, проте для регіональних і незалежних операторів з менш масштабною захисною інфраструктурою наслідки можуть бути відчутними: від часткових перебоїв до повного обриву зв'язку для значної частини абонентів. Одночасне ураження двох незалежних провайдерів одного міста може вказувати або на координовану атаку, або на те, що обидві компанії використовують схожі елементи інфраструктури, вразливі до одного й того ж вектору атаки. Жодна з компаній публічно не коментувала питання про можливу координованість атаки.

Що робити абонентам і чого очікувати

Для абонентів, чиє підключення виявилося зачепленим збоєм, провайдери рекомендують звертатися до служби технічної підтримки через доступні канали — за телефоном, у месенджерах або через сайт (якщо доступ до особистого кабінету відновлено). У більшості випадків DDoS-атаки на провайдерську інфраструктуру мають тимчасовий характер: після відключення атакуючого трафіку або перенаправлення навантаження на резервні вузли зв'язок відновлюється протягом кількох годин. Обидві петербурзькі компанії запевнили абонентів, що працюють над усуненням наслідків і не очікують довгострокових наслідків для якості обслуговування. Остаточні дані про масштаб збою та причини одночасного ураження двох операторів можуть бути опубліковані провайдерами в наступних заявах.