Пенсійний фонд України (ПФУ) суттєво розширив функціонал свого онлайн-сервісу, впровадивши можливість попереднього замовлення паперових довідок та документів. Тепер громадяни, яким потрібен документ у паперовому вигляді, можуть заздалегідь оформити заявку у вибраному сервісному центрі Фонду та отримати готову довідку зручним для себе часом — без черг і без додаткового запису на прийом. Про це повідомляє РБК-Україна з посиланням на Пенсійний фонд України.
Як працює новий механізм замовлення
Процедура оформлення максимально спрощена: користувач формує заявку на отримання паперового документа через цифровий інтерфейс Фонду. За потреби можна сформувати одну заявку одразу на кілька паперових документів, що економить час і усуває повторні звернення. Готові документи необхідно отримати протягом 30 днів з дня створення заявки. Якщо вибрано варіант отримання у сервісному центрі, дата візиту має бути не раніше ніж через три робочі дні після подання заявки — цей час потрібен для підготовки документа.
Варіанти отримання та відстеження статусу
ПФУ зберігає всі раніше доступні канали отримання документів. Наразі довідку можна замовити з доставкою поштою, а цифровий варіант — копію довідки — надсилають на електронну пошту заявника. Статус заявки можна перевірити в розділі «Мої звернення» на платформі Фонду. Щойно статус зміниться на «виконано», документи можна отримати у вибраному сервісному центрі без додаткового запису на прийом. Таким чином, Фонд фактично усунув головний бар'єр для громадян — очікування в чергах і необхідність заздалегідь узгоджувати час візиту.
Хто може отримати пенсію достроково і які доплати передбачено
Нагадаємо, що окремі категорії українців мають право оформити пенсію на 5 або 10 років раніше встановленого віку. Це стосується осіб, які працювали у шкідливих умовах праці, багатодітних матерів, учасників бойових дій та інших категорій громадян, передбачених законодавством. Крім того, окремі категорії українців можуть отримувати доплату до пенсії в розмірі від 800 до 1000 гривень. Йдеться про олімпійських чемпіонів та інших видатних спортсменів, які мають особливі заслуги перед державою.
Значення цифровізації для пенсійної системи
Впровадження можливості попереднього онлайн-замовлення паперових документів — логічний крок в рамках загальної стратегії цифровізації державних послуг України. Для мільйонів громадян, які досі потребують паперових довідок для оформлення соціальних виплат, підтвердження стажу чи взаємодії з іншими відомствами, нова функція суттєво скорочує час очікування та зменшує навантаження на сервісні центри. Одночасне збереження поштової доставки та електронної копії забезпечує гнучкість вибору формату для кожного конкретного випадку.
