29 вересня 2026 року користувачі популярного столичного сервісу зіткнулися з серйозними технічними труднощами. В офіційній пресслужбі додатка «Київ Цифровий» повідомили про масштабний збій, який торкнувся не лише самої мобільної платформи, а й роботи Порталу послуг столиці. Містяни масово почали скаржитися на неможливість увійти до облікових записів, а також на збої під час спроби скористатися базовими міськими сервісами.
Причини та масштаб технічного інциденту
Згідно з офіційною заявою представників компанії, поточні перебої в роботі сервісів безпосередньо пов'язані з масштабним технічним збоєм у роботі державних інформаційних систем. Подібні інциденти викликають каскадні проблеми, оскільки міська інфраструктура тісно інтегрована з національними реєстрами та базами даних. Через це користувачі втрачають доступ до цифрових документів, транспортних карток та можливості оплати послуг.
Проблеми з транспортними картками та авторизацією
Окрім труднощів з авторизацією, кияни повідомляють про проблеми з поповненням транспортних карток та використанням електронних квитків. У соціальних мережах активно обговорюється питання безпеки поїздок і збереження коштів на балансах користувачів під час усунення неполадок. Проте розробники запевняють, що ситуація перебуває під контролем, а фахівці працюють над відновленням стабільного функціонування всіх модулів.
Терміни відновлення та офіційна реакція
Фахівці технічної підтримки підкреслюють, що проблема, яка виникла, має тимчасовий характер, проте точні терміни повного відновлення роботи сервісів наразі не називаються. Влада закликає громадян зберігати спокій та дякує за розуміння. Користувачам рекомендується стежити за офіційними оновленнями в соціальних мережах додатка, де оперативно публікується актуальна інформація про статус усунення неполадок.
